Relier Pairs Gestion de Incidentes Version en ligne Relaciona columnas con las respuestas correctas par Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 Modelo de Incidentes 2 3 Incidente Grave 4 Gestor de incidentes 5 Proceso jerárquico de incidente 6 Escalas de tiempo 7 gestionar eventos informativos, alertas y errores Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Resolución y recuperación Actividades de logro y evidencias ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Plazos mas cortos y una mayor urgencia Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad.
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