Relier Pairs Gestion de Incidentes Version en ligne Relaciona columnas con las respuestas correctas par Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 Modelo de Incidentes 2 Incidente Grave 3 4 Escalas de tiempo 5 Gestor de incidentes 6 Proceso jerárquico de incidente 7 Resolución y recuperación Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras gestionar eventos informativos, alertas y errores ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Plazos mas cortos y una mayor urgencia Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. Actividades de logro y evidencias