Relier Pairs Gestion de Incidentes Version en ligne Relaciona columnas con las respuestas correctas par Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 Incidente Grave 2 Gestor de incidentes 3 4 Proceso jerárquico de incidente 5 6 Modelo de Incidentes 7 Escalas de tiempo Resolución y recuperación gestionar eventos informativos, alertas y errores Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. Actividades de logro y evidencias Plazos mas cortos y una mayor urgencia ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia.
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