Relier Pairs Gestion de Incidentes Version en ligne Relaciona columnas con las respuestas correctas par Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 Escalas de tiempo 2 Gestor de incidentes 3 Proceso jerárquico de incidente 4 5 Incidente Grave 6 Modelo de Incidentes 7 Resolución y recuperación Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras Plazos mas cortos y una mayor urgencia gestionar eventos informativos, alertas y errores Actividades de logro y evidencias