1
SOLUCIONAR EL CASO SIN OFENDER AL CLIENTE DISCRETAMENTE
2
NO QUITARLE LA RAZÓN AL CLIENTE SOBRE SU OPINIÓN Y SUGERENCIA
3
EL CLIENTE SIEMPRE TIENE CONOCIMIENTOS EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SIEMPRE SUGIERE Y OPINA, ES MUY ORGULLOSO DE EL MISMO, QUIERE IMPONERSE ANTE EL VENDEDOR O COMERCIAL, ACTITUD DE SUPERIORIDAD Y EN OCASIONES ES AGRESIVO, ESTE TIPO DE CLIENTE SE LE LLAMA...
4
CUMPLIR CON LOS SERVICIOS AL CLIENTE
5
LLEVARLO A DARLES LA RAZÓN AL CLIENTE PARA ESTAR DE ACUERDOS Y DARLE CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS.
6
INTERESARSE EN LAS OPINIONES Y LAS SUGERENCIAS DEL CLIENTE PARA SOLUCIONAR ALGÚN INQUIETUD
7
CUANDO UN CLIENTE SABELOTODO SE EQUIVOCA, DEBEMOS DEMOSTRÁRSELO CON DISCRECIÓN
8
NUNCA DISCUTIR CON UN CLIENTE SABELOTODO
9
ESCUCHAR ATENTAMENTE A LAS SUGERENCIAS Y OPINIONES DEL CLIENTE.
10
DEBEMOS TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO CON BUENA COMUNICACIÓN, ACTITUD AMABLE, RESPETUOSAMENTE, EDUCADAMENTE Y CON AGILIDAD EN LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES.
11
ATENDER AL CLIENTE CON LOS PRODUCTOS EN BUENA CALIDAD PARA EVITAR INCONVENIENTES EN LOS SERVICIOS PRESTADOS.
12
SUGERIRLE AL CLIENTE HABLÁNDOLE AMABLEMENTE Y CON RESPETO SOBRE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA EN EL SERVICIO.
13
ATENDER AL CLIENTE RÁPIDAMENTE SIN DEMORAS ALGUNA.
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