Empregado de mesa 9Version en ligne Interação com clientes par cerci Guimarães 1 Se um cliente que está do outro lado do restaurante me quiser fazer uma pergunta a Eu grito, do lugar onde estou, a perguntar o que ele quer. b Eu vou falar com ele. c Eu ignoro-o e espero que ele me chame. d Espero até ter mais alguma coisa para fazer naquela área. 2 Se eu estiver cansada a Não tenho de ser simpático com os meus colegas e clientes b Tenho de trabalhar verdadeiramente e dar o meu melhor. c Posso fazer uma pausa, os clientes vão esperar se quiserem o nosso serviço 3 Se o meu colega me pedir ajuda para servir à mes a Não o vou ajudar porque todos temos coisas para fazer. b Eu deixo os meus clientes, não interessa como para ajudar o meu amigo c Se puder, ajudo-o 4 Se o cliente quiser uma explicação extra do menu a Eu digo-lhe para procurar na internet. b Eu ignoro-o. c Eu dou-lhe as informações pedidas. 5 Quando estou a falar com os clientes é importante a Ter respeito b Manter o contacto ocular c Dizer-lhes que são bonitos d Ter um grande sorriso falso.
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