Evaluación FinalVersion en ligne Esta evaluación es un repaso de todo lo que se vio en el curso par Ericka Cruz 1 De acuerdo con García y Pelayo, ¿Cuál es el criterio central de la evaluación de calidad? Respuesta escrita 2 El modelo Ido 9000 porque organización fue formulado? a Organización Internacional de Normalización b Organizaciin Mundial de la Salud c Organización de las Naciones Unidas 3 El concepto de calidad implica dos aspectos esenciales, ¿cuáles son? a Vida laboral y personal b Resultado y el estándar c Vida y la muerte 4 Que es la calidad del servicio? a Atender al cliente como si fuera mi amigo b Tratar de hacer mi trabajo bien c Conformidad del servicio prestado con las especificaciones y expectativas del cliente 5 Cuál es la traducción de la 2da s (seiton)? a Ordenar b Limpiar c Disciplina
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