1
Moderar mas eficazmente sus reacciones para hacer frente a los problemas del cliente
2
Facilita la proyección de una imagen favorable a la empresa
3
Reconocer nuestras emociones y que efectos tienen.
4
Casi todo el mensaje que proyecta a un cliente depende de tu voz
5
Al redactar el mensaje debe ser claro, directo, podemos enviar incluso documentos adjuntos.
6
Consiste en darle el saludo, bienvenida, sonreír, mirar con interés
7
Es utilizado hoy día para responder de manera automatica a los clientes, puedo ser horarios de atención, productos, o cualquier otro que considere oportuno presentarle por este medio.
8
Ayudan a mostrar una imagen de confianza al cliente
9
Ponerme en el lugar de las demás personas. Compresión de los otros
10
Este intangible que a la vez es tan importante, nos sirve para definir los principios éticos de nuestra empresa o negocio.
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