1
1. MEDIANTE QUE ACTO ADMINISTRATIVO SE EXPIDE EL MANUAL DE ATENCION AL CIUDADANO
2
2. SEGÚN EL ARTICULO 4 CUAL ES EL AMBITO DE APLICACIÓN
3
2. SEGÚN EL ARTICULO 4 CUAL ES EL AMBITO DE APLICACIÓN
4
3. COMO ESTA DEFINIDO EL MANUAL DE ATENCION AL CIUDADANO
5
4. CUANTAS Y CUALES SON LAS CUALIDADES DEL SERVICIO QUE LOS FUNCIONARIOS DE POLICIAS DEBEN DE USAR
6
4. UNA DE ESTA NO HACE PARTE DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO QUE LOS FUNCIONARIOS DE POLICIAS DEBEN DE USAR
7
EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : LA GESTION DE LA POLICIA NACIONAL, SE FUNDAMENTA EN LAS ACTUACIONES Y LAS DECISIONES CLARAS; POR LO TANTO, ES IMPORTANTE QUE SE GARANTICE EL ACCESO A LA INFORMACION PARA FACILITAR EL CONTROL SOCIAL ¿?
8
EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : ES EL COMPROMISO DE LOS SERVIDORES PUBLICOS Y/O DE LOS PARTICULARES QUE EJERCEN FUNCIONES PUBLICAS, EN TODOS LOS NIVELES, BUSCANDO EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBEJTIVOS DE LA INSTITUCION
9
7 EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : DIRIGIR LOS ESFUERZOS A LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LA COMUNIDAD ¿
10
EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : SE DEFINE COMO EL RESPETO A LAS OPINIONES, IDEAS CREENCIAS O ACTITUDES DE LOS DEMAS AUNQUE SEAN DIFERENTES O CONTRARIAS A LAS PROPIAS.
11
EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : ES LA CAPACIDAD DE LOGRAR EL EFECTO O DESEO QUE SE ESPERA, PARA BRINDAR UN SERVICIO DE POLICIA INTEGRAL
12
EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : ES LA CAPACIDAD DE LOGRAR EL EFECTO O DESEO QUE SE ESPERA, PARA BRINDAR UN SERVICIO DE POLICIA INTEGRAL
13
10) EL SIGUIENTE CONCEPTO A CUAL DE LAS CUALIDADES DEL SERVICIO HACE REFRENCIA ¿ : DESARROLLAR UNA CONCIENCIA HACIA LA CALIDAD IMPLICA QUE LA ALTA DIRECCION DE CADA SEA CAPAZ DE LOGRAR LA UNIDAD DE PROPOSITO DENTRO DE ESTA, GENERANDO Y MANTENEINDO UN AMBIENTE INTERNO FAVORABLE, EN EL CUAL LOS SERVIDORES PUBLICOS Y/O PARTICUALRES QUE JERCER FUNCIONES, PUEDAN LLEGAR A INVOLUCRARSE TOTALMENTE EN LOGRO DE LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES
14
COMO SE CLASIFICAN LOS CANALES DE ATENCION
15
EL SIGUIENTE CONCEPTO A QUE HACE REFRENCIA ¿ : LOS INTEGRANTES DE LA POLICIA NACIONAL DEBEN ADOPTAR UNA SERIE DE COMPORTAMIENTOS Y ACTUACIONES QUE LE SEAN UTILES EN EL MOMENTO DE LA VERDAD, ESTE CONCEBIDO COMO EL CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE EN LA PRESTACION DE UN SERVICIO
16
CUANTAS Y CUALES SON LAS HABILIDADES EN EL AMBITO INSTITUCIONAL
17
UNA DE ESTA NO HACE PARTE DE LAS HABILIDADES EN EL AMBITO INSTITUCIONAL
18
CUANTAS Y CUALES SON LAS ETAPAS BASICAS DEL PROTOCOLO
19
CUANTAS Y CUALES SON LAS ETAPAS BASICAS DEL PROTOCOLO
20
15 CUANTOS SON LOS PASOS DEL PROTOCOLO DE ATENCIÓN PERSONAL
21
17 CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA RENDICION DE CUENTA
22
18) CUANDO SE RINDE CUENTA
23
ES UN MEDIO DE INFORMACIÓN INTERNA, QUE BUSCA FORTALECER EL CONOCIMIENTO, LA CULTURA Y EL SENTIDO DE PERTENENCIA INSTITUCIONAL.
24
BUSCA FORTALECER LOS VÍNCULOS QUE LA INSTITUCIÓN TIENE TANTO CON LA COMUNIDAD, COMO CON LOS LÍDERES DE OPINIÓN.
25
es un medio interactivo que busca informar sobre la institución, consolidar el trabajo en equipo entre miembros de una misma oficina o dirección y entre actores involucrados en diversos proyectos transversales; y favorecer la interacción y participación, se integran diferentes tipos de información en una sola herramienta. El acceso a este medio es restringido ya que se necesita contar con acceso web y ciertas herramientas técnicas para ello
26
SON EL ESPACIO EN EL QUE ES POSIBLE QUE LA INSTITUCIÓN COMUNIQUE A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN HECHOS RELEVANTES O PARA ACLARAR DETERMINADOS TEMAS QUE SON DE SU INTERÉS. ASÍ MISMO, ES POSIBLE QUE LOS MEDIOS INTERACTÚEN CON LOS ALTOS MANDOS DE LA POLICÍA NACIONAL Y RESOLVER INQUIETUDES
27
CUAL ES EL TIEMPO ESTIMADO PARA LAS AUDIENCIAS EN LAS RENDCIONES DE CUENTA
28
24 CUAL ES EL TIEMPO ESTIMADO DE INTERVENCION DE LAS ORGANIZACIONES SOCIALES EN LAS RENDICIONES DE CUENTA
29
26 CUANTOS SON LOS PRINCIPIOS RECTORES DE LAS VEDURIAS CIUDADANAS
30
27 UNO DE ESTOS NO HACE PARTE DE LOS PRINCIPIOS RECTORES DE LAS VEDURIAS CIUDADANAS
31
27 A CUAL DE LOS PRINCIPIOS RECTORES HACE REFRENCIA ESTE CONCEPTO : ¿ La participación de las veedurías en la gestión pública se fundamenta en la colaboración de los particulares, sus organizaciones y las autoridades públicas en el cumplimiento de los fines del Estado. Por ello, el ejercicio de los derechos y deberes que a cada uno le son propios conlleva la obligación de responder en cada caso frente a sus miembros, la sociedad y el Estado.
32
A CUAL DE LOS PRINCIPIOS RECTORES HACE REFRENCIA ESTE CONCEPTO : A fin de garantizar el ejercicio de los derechos, deberes, instrumentos y procedimientos consagrados en esta ley, la gestión del Estado y de las veedurías deberán asegurar el libre acceso de todas las personas a la información y documentación relativa a las actividades de interés colectivo de conformidad con lo dispuesto en esta ley y en las normas vigentes sobre la materia.
33
A CUAL DE LOS PRINCIPIOS RECTORES HACE REFRENCIA ESTE CONCEPTO: ¿ Los derechos, deberes, instrumentos y procedimientos establecidos en esta Ley deberán contribuir a la adecuación de las acciones públicas, a la satisfacción de las necesidades colectivas y al logro de los fines del Estado social de derecho
34
A CUAL DE LOS PRINCIPIOS RECTORES HACE REFRENCIA ESTE CONCEPTO: ¿ Ya sea en acciones emprendidas en forma directa o acciones adelantadas con el concurso de órganos públicos de control, las acciones de las veedurías ciudadanas se deben realizar de conformidad con los medios, recursos y procedimientos que ofrecen las leyes y los estatutos de la entidad, en el caso de las organizaciones de la sociedad civil.
35
25 QUE SON LAS VEDUDRIAS CIUDADANAS
|
Créer jeu