Gestión por procesos y el cuadro de mando. Bibliotecas universitarias.
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En los Planes de calidad,el instrumento que recoge de forma sintética la información disponible y la tendencia de los datos, considerando que si los indicadores se mueven dentro de los rangos establecidos (y vamos cumpliendo con los estándares establecidos) las “cosas van bien”, se denomina:
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La declaración en la que se describe cómo desea ser la organización en el futuro es:
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Aquellos procesos que fijan los objetivos, pautas y guías del resto de los procesos, que proporcionan directrices a todos los demás procesos y son realizados por la dirección o por otras entidades, se les conoce por procesos:
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La metodología utilizada para representar y describir un proceso paso a paso, se denomina:
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El Proceso central o crítico destinado a lograr los objetivos se denomina:
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El método que establece cuatro etapas para la mejora continua: Planificar, Ejecutar, Revisar y Corregir se denomina:
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La descripción esquemática y/o gráfica en la que se incluyen elementos como actividades, responsables, tiempo estimado, modo de ejecución, o cualquier otro que sirva para especificar operativamente los procesos clave y de soporte de un Servicio, se denomina:
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Las siglas DAFO en el contexto de la calidad significan:
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En la gestión por procesos el términos propietario corresponde a:
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¿Cuál de los siguientes elementos está definido en el mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria de Sevilla como estratégico?
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La mejora continua dentro del mapa de procesos de la BUS es un proceso:
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En el mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria de Sevilla, se considera un "proceso clave":
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Todas las tareas a emprender por una Administración para establecer un sistema de gestión por procesos son:
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Los procesos estratégicos:
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La Gestión por procesos consiste en:
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La gestión por procesos en una organización conduce a actuaciones tales como:
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Para la identificación y selección de los procesos, se han de considerar numerosos factores, entre ellos:
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