Relier Pairs Seguimiento al clienteVersion en ligne Relaciona las palabras según el grupo que les corresponde para formar familias de palabras par Universidad INECUH 1 El proceso de compra de un individuo está influido por las opiniones de otros individuos. 2 Tiende a dudar de las ventajas o beneficios de los productos. 3 Pone a prueba la paciencia del vendedor. 4 Es el conjunto de valores, ideas y conocimientos que se aprenden y se tienen en común con los miembros de un grupo. 5 Cree conocer todas las características del producto y de la empresa. 6 Es incapaz de tomar una decisión, se interesan por varias cosas a la vez y piden opinión a todo el mundo. 7 Evita comentar u opinar sobre el producto, omitiendo sus pensamientos sobre los puntos débiles que percibe de él. Líderes de opinión Cliente Dominante Cliente Silencioso Cliente Escéptico o negativo Cliente indeciso Cultura Cliente Agresor/discutidor
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