1
área centralizada de la empresa desde la que se gestionan y coordinan todas las comunicaciones con sus clientes.
2
forma de comunicación basada en la Web en la que una persona hace clic en un objeto.
3
una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones
4
Un centro de llamadas es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas o reciben llamadas desde o hacia: clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otros
5
anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados
6
sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de su interés, que suelen estar actualizados con frecuencia y a menudo son comentados por los lectores.
7
permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí, como creadores de contenido.
8
Administración basada en la relación con los clientes, un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente
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