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Parties jouées 8
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À propos de cette activité

Regardez la vidéo et répondez aux 2 questions.

Créé par

Yani DUAN
Yani DUAN
France

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Regardez la vidéo et répondez aux 2 questions.

par Yani DUAN
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1

La première serveuse a énervé la cliente. Quelles sont ses comportements peu pertinents ? (Veuillez choisir au moins deux réponses qui vous semblent correctes.)

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

2

La deuxième serveuse a finalement pu satisfaire la cliente. Comment a-t-elle résolu les problèmes de cliente ? Imaginez ce qu’elle a dit dans les scènes à venir.

Réponse écrite

3

Quelle est les solutions proposées par la serveuse ? (Veuillez choisir au moins deux réponses qui vous semblent correctes.)

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

Explication

Toutes les réponses raisonnables et cohérentes au scénario de vidéo seront acceptées.

Toutes les réponses raisonnables et cohérentes au scénario de vidéo seront acceptées.