Recepción,atención al clienteVersion en ligne De las cuatro opciones señalar la respuesta correcta. par Francisca Riancho González 1 ¿Para qué se realiza una ficha al cliente? a Para tener información siempre que acuda al salón y pueda atenderla cualquier profesional b para cotillear donde vive c para mandarle felicitaciones por su cumpleaños d Todas son correctas 2 Antes de que nos reclamen a debemos ocultar los fallos b regalaremos el servicio realizado c haremos un estudio del trabajo y rectificaremos si hay fallos d aplicaremos cualquier producto gratis 3 ¿Tiene derecho el cliente a reclamar? a solo cuando tenga razón b no c si, y para ello es obligatorio tener disponibles las hojas de reclamaciones d nunca deben reclamar 4 ¿Cómo debe de ser el resultado en el trabajo? a bueno b muy bueno c el adecuado dependiendo del tipo de trabajo que sea d todas son correctas 5 ¿La calidad es? a una herramienta básica? b una comparación c un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades. d una palabra muy común
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