Compléter FUNDAMENTO 5Version en ligne Servicio al cliente de alto impacto y su importancia como estrategia de negocio par CITE EMPRESARIAL 1 esencia eficacia consumidores cliente repetición deseado expectativas producto menor estilo valioso resultado mayor pasos superar 1 . FLUJO DE VALOR Es el conjunto de y procesos que se dan desde el principio del proceso de creación de un hasta la entrega del resultado final a su . 2 . HOMOGENEIDAD DEL PRODUCTO El cliente quiere obtener un producto que no cambie su , forma , color y sabor constantemente , este debe mantener su . 3 . ACUMULACIÓN Sí tu oferta mejora con cada ciclo de , tu servicio o bien se volverá más para tus . 4 . RENDIMIENTO Es un sistema que alcanza el objetivo , mide la del valor . Cuanto sean los resultados en tiempo , mayor será el rendimiento . 5 . PERCEPCION DEL CLIENTE Se basa en dos aspectos : las y el . Los resultados deben a las expectativas .
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