Relier Pairs Temas de STPVersion en ligne Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos par Diana Rodriguez 1 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 2 El técnico en soporte debe ser 3 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 4 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 5 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 6 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 7 ¿Que es STP? 8 9 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 10 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 11 Función de STP 12 Tipos de STP Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Niveles de Soporte Técnico Presencial Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Modelos de Soporte Técnico Presencial Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Atributos que debe cumplir un técnico en soporte
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