Relier Pairs Temas de STPVersion en ligne Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos par Diana Rodriguez 1 Tipos de STP 2 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 3 4 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 5 ¿Que es STP? 6 El técnico en soporte debe ser 7 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 8 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 9 Función de STP 10 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 11 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 12 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Niveles de Soporte Técnico Presencial Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Modelos de Soporte Técnico Presencial Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI
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