Relier Pairs Soporte Técnico PresencialVersion en ligne Unir con el que correponda par Elizabeth Moreno 1 Ventajas del STP 2 Importancia del servicio STP 3 4 Costos de soporte 5 6 Intervención Urgente 7 8 9 10 STP Nivel 3 11 Desventajas del STP 12 Objetivo del Soporte Tecnico Presencial 13 14 STP Nivel 1 Puede variar algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su HW y SW. Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial, tomando en cuenta las normas de seguridad. Archivo en el cual se lleva un registro bien sea diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos. -No tiene que estar conectado a Internet o vía telefónica. -Horarios accesibles. -Seguridad de personal técnico. Asistencia con el HW y SW por medio de vía telefónica. El personal de este nivel, son expertos en sus campos, cuando surgen nuevos problemas ellos solo poseen conocimiento en electrónica y una solución rápida a nivel redes. -Tiene precios muy elevados. -No se puede asegurar el tiempo que tardara en repararse dicho fallo. -No siempre es seguro el personal que te mandan. Son las partes físicas tangibles de un sistema informático. Es el responsable de las incidencias básicas del cliente, su principal trabajo es reunir toda la información de cliente y detectar la incidencia mediante análisis de los síntomas. -Correo electrónico -Fax -Remoto -Vídeo llamada -Auxiliar Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas. Se convierte en el desplazamiento a las instalaciones del problema especifico este servicio desde hacerse entre 2 y 24 horas. Proporcionar asistencia a los programas de SW y HW para ayudar a resolver problemas o incluso a reemplazar. Tipo de asistencia HW y SW de un equipo de computo por vía telefónica o por diferente medio.
Créer jeu