Relier Pairs Soporte Técnico PresencialVersion en ligne Unir con el que correponda par Elizabeth Moreno 1 Objetivo del Soporte Tecnico Presencial 2 Desventajas del STP 3 Importancia del servicio STP 4 Intervención Urgente 5 STP Nivel 1 6 7 8 STP Nivel 3 9 Ventajas del STP 10 Costos de soporte 11 12 13 14 El personal de este nivel, son expertos en sus campos, cuando surgen nuevos problemas ellos solo poseen conocimiento en electrónica y una solución rápida a nivel redes. -Correo electrónico -Fax -Remoto -Vídeo llamada -Auxiliar Archivo en el cual se lleva un registro bien sea diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos. Puede variar algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su HW y SW. Se convierte en el desplazamiento a las instalaciones del problema especifico este servicio desde hacerse entre 2 y 24 horas. Son las partes físicas tangibles de un sistema informático. Tipo de asistencia HW y SW de un equipo de computo por vía telefónica o por diferente medio. Asistencia con el HW y SW por medio de vía telefónica. Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas. Proporcionar asistencia a los programas de SW y HW para ayudar a resolver problemas o incluso a reemplazar. -Tiene precios muy elevados. -No se puede asegurar el tiempo que tardara en repararse dicho fallo. -No siempre es seguro el personal que te mandan. Es el responsable de las incidencias básicas del cliente, su principal trabajo es reunir toda la información de cliente y detectar la incidencia mediante análisis de los síntomas. Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial, tomando en cuenta las normas de seguridad. -No tiene que estar conectado a Internet o vía telefónica. -Horarios accesibles. -Seguridad de personal técnico.
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