Relier Pairs STP: 13 temas- RodarteVersion en ligne con esta actividad deberás relacionar temas del stp con ejemplos o palabras clave asociadas con el tema par Carlos Braian Rodarte Pérez 1 2 3 4 Tipos de STP 5 definición y objetivos del STP 6 7 8 9 10 11 importancia actual del stp 12 13 dependiendo de las posibilidades del técnico, será la zona donde puede trabajar el técnico. Los precios en cuestión de sw y hw van de los 4o a 60 dólares por hora y en redes va de 50 a 100 dólares la hora. Una buena calidad se nota cuando el servicio es: -disponible -bueno -rápido -eficaz a) -resuelve de mejor manera cualquier problema o duda -seguridad del servicio b) -tiene precios muy elevados -no se puede asegurar en cuanto tiempo se resuelve es mucha, ya que gracias a el se puede actualizar e instalar mejoras así como solucionar problemas en un rango de tiempo relativamente corto. Intervención urgente: el técnico debe desplazarse al lugar del problema en un rango de 2 a 24 hrs. intervención programada: se fija una cita para que el cliente acuda con su equipo a las instalaciones del técnico. -Mtto. de terminales -Mtto. de servidores -Mtto. de aplicaciones y software algunos ejemplos son: -antivirus -analizadores de HDD -realizar MTTO. correctivo -realizar Mtto. preventivo por sus siglas, significa Soporte Técnico Presencial, es un rango de servicios donde se solucionan problemas de manera presente, su meta es brindar un soporte usando las normas de seguridad e higiene a la par de herramientas y conocimientos adecuados Nivel 1: incidencias básicas Nivel 2: especialistas con guías y manuales Nivel 3: personal experto en su área, solución de problemas de redes y nuevos problemas Nivel 4: especialistas en servidores, cuentan con el conocimiento de los 3 primeros niveles. Nivel 5: especialistas en enrutadores.
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