ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADVersion en ligne CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD par eder escalera 1 Conjunto de elementos relacionados entre sí (responsabilidades, procedimientos, procesos, recursos a aseguramiento dela calidad b sistema sgt c aseguramiento de producto d aseguramiento del proceso 2 se les conoce a los Sistemas de aseguramiento (Gestión ) de la calidad a no se puede almacenar ni ahorra b sistema de gestion de calidad c sistemas de control d sistemas de planeacion 3 Se definen como: “Conjunto de elementos relacionados entre sí (responsabilidades, procedimientos, procesos, recursos) que se establecen para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes” a asegura b insegura de materiales c aseguramiento de la calidad d costo promedio 4 ¿COMO DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DE UN NEGOCIO? a LA ALZA DE PRECIOS b INCREMENTO DE LA GASOLINA c LA TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR d LAS TENDENCIAS DE LA ECONOMIA 5 QUE ES INVESTIGACION , DESARROLLO Y DISEÑO a LA SATISFACION DEL CLIENTE b NO SE REQUIERE c EL CLIENTE TIENE LA RAZON d LA INSATISFACION DEL CLIENTE 6 ES LA ETAPA INICIAL EN QUE CONSISTE EN EVALUAR LAS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS DE LOS CLIENTE a CONTROL b PLANEACION c RETROALIMENTACION d INVESTIGACION 7 SE INVESTIGA Y SE REVELAN LAS IDEAS DEL MERCADO PARA POSIBLES NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS a DIRECCION b EVALAUCION c DESARROLLO d CIERRE DEL MERCADO 8 AL GESTIONAR LOS PROCESOS DE NEGOCIOS LES PERMITEFABRICAR,COMERCIALIZAR Y VENDER LOS PRODUTOS O SERVICIO Y SE PUEDE a MEJOR LA CALIDAD DE LA OFERTA b DEJAR LA CALIDAD c AUMENTAR LOS COSTOS d EL PRODUCTO NO LO REQUIERE 9 CUALES SON LAS VENTAJAS DE LA NORMA ISO 900 ¿, DE MANERA INTERNA DE LA ORGANIZACION a NINGUNA DE LAS ANTERIORES b NO A LA CALIDAD c IGUALDAD A LA CALIDAD d MEJORAR LA CALIDAD 10 ¿QUE ES LA NORMA ISO 9000? a ES UN RED DE INSTITUTOS DE NORMAS b INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION c IGUALDAD A LA CALIDAD d ISO 11 ES LA NORMA QUE PROPORCIONA AYUDA A MEJORAR EL SGC a ISO 1911 b ISO 9000 c ISO 9004 d ISO 9001 12 ¿QUE SE ENTIENDE POR LA SATISFACION DEL CLIENTE? a EXPECTATIVAS DEL CLIENTE b CALIDAD PERCIBIDA c VALOR PERCIBIDO d TODAS LAS ANTERIORES Explicación 1 EN LA PRESENTACION DE PPT 12 EN LA PRESENTACION DE PPT
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