Compléter Herramientas para la direccionVersion en ligne Unidad 1 - Escenario 2 par POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO EDUCACIÓN VIRTUAL 1 mejoramiento estratégica establecer planeación Asegurar compromiso Participación continuo proceso promover Según las definiciones planteadas por los expertos en calidad , la calidad total requiere : - y por parte de la alta dirección , pues son ellos quienes deben establecer a partir de su el sentido de compromiso con la satisfacción del cliente . - y un buen canal de comunicación con el cliente , teniendo en cuenta que este es la fuente principal de retroalimentación para mantener un en la organización . Permitir y la participación de la fuerza laboral de la organización , pues son ellos quienes al igual que el cliente hacen parte del y lo conocen en detalle .
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