Verifica y valida datos del cliente

Froggy Jumps

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Verifica y valida datos del cliente


Froggy Jumps Verifica y valida datos del clienteVersion en ligne Confirma datos par jsescorcia 1 ¿Cuál de las siguientes acciones hace parte de la validación de datos del cliente? a Responder únicamente la solicitud del cliente. b Confirmar y actualizar los datos registrados del cliente. c Cerrar el caso rápidamente. 2 Durante la interacción, el asesor confirma el nombre del cliente, pero omite el tratamiento (Sr. o Sra.). ¿Es correcto? a No, porque el tratamiento hace parte de los datos que deben diligenciarse. b Sí, si el cliente ya está identificado. c Sí, porque no afecta la gestión. 3 ¿Qué debes hacer si identificas que un dato del cliente está desactualizado? a Actualizarlo después de cerrar el caso. b Solicitar y actualizar la información durante la interacción. c Ignorarlo y continuar con la gestión 4 ¿Cuál de las siguientes situaciones representa una afectación en el ítem "Verifica y valida datos del cliente"? a Confirmar todos los datos requeridos. b Actualizar la información registrada. c No solicitar los datos del cliente durante la gestión. 5 Si el cliente ya está identificado en el sistema, ¿es necesario validar sus datos? a Sí, para confirmar que la información sea correcta y esté actualizada. b No, porque ya aparecen registrados. c Solo en reclamos, quejas o incidentes. 6 Completa la frase: Durante la validación de datos, siempre debo confirmar y diligenciar correctamente el ______ del cliente. a Canal de Origen b Tratamiento (Sr. o Sra.) c Estado civil 7 ¿Cuál es la consecuencia de no validar los datos del cliente? a El sistema actualiza la información automáticamente. b Se pueden generar errores en la gestión y afectar la calidad del servicio. c Genera afectación de Kairos y toca cerrar el monitoreo. 8 ¿Qué superhéroe de la calidad nunca olvida diligenciar el tratamiento del cliente? a Mujer Actualización b Súper Validación c El Hombre Confirma

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¿Cuál de las siguientes acciones hace parte de la validación de datos del cliente?

Durante la interacción, el asesor confirma el nombre del cliente, pero omite el tratamiento (Sr. o Sra.). ¿Es correcto?

¿Qué debes hacer si identificas que un dato del cliente está desactualizado?

¿Cuál de las siguientes situaciones representa una afectación en el ítem "Verifica y valida datos del cliente"?

Si el cliente ya está identificado en el sistema, ¿es necesario validar sus datos?

Completa la frase: Durante la validación de datos, siempre debo confirmar y diligenciar correctamente el ______ del cliente.

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¿Qué superhéroe de la calidad nunca olvida diligenciar el tratamiento del cliente?