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À propos de cette activité

Quiz sobre gestión de demanda y calidad del servicio

Créé par

Clases Universitarias
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Quiz sobre gestión de demanda y calidad del servicio

par Clases Universitarias
1

¿Qué describe la Gestión de la Demanda en servicios?

2

¿Qué es la Capacidad de Servicio?

3

¿Qué implica la Perecibilidad en servicios?

4

¿Qué mide el CES en experiencia de cliente?

5

¿Qué significa la Inseparabilidad de los servicios?

6

¿Qué evalúa la Fiabilidad en calidad de servicio?

7

¿Qué función cumplen los Precios Dinámicos?

8

¿Qué diferencia hay entre Demanda Excesiva y Demanda Óptima?

9

Según PwC (2025), ¿qué peso tiene la interacción humana frente a IA?

 
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