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À propos de cette activité

Conoce los conceptos clave

Créé par

Vivian Zurita Egüez
Vivian Zurita Egüez
Bolivia

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Gestión de la Calidad: QuizVersion en ligne

Conoce los conceptos clave

par Vivian Zurita Egüez
1

¿Qué es la gestión de la calidad?

2

¿Qué busca garantizar la gestión de la calidad?

3

¿Cómo impacta la gestión de la calidad en la satisfacción del cliente?

4

¿Qué efecto tiene en la competitividad una buena gestión de la calidad?

5

¿Qué papel tiene la gestión de la calidad en la eficiencia operativa?

6

¿Qué facilita la prevención de riesgos en calidad?

7

¿Qué impacto financiero trae la gestión de la calidad?

8

¿Qué asegura el cumplimiento normativo en la gestión de la calidad?

9

¿Qué se busca con la fidelización y retención en calidad?

10

¿Qué significa la 'gestión de la calidad' para la operación diaria?

Explicación

La gestión de la calidad implica políticas, procesos y herramientas para garantizar cumplir con expectativas y normativas.

Su objetivo es entregar productos/servicios confiables y de alta calidad de forma consistente.

Clientes satisfechos tienden a repetir compras y recomendar la marca.

Distingue a la organización y mejora la reputación en el mercado.

Prevé reducir errores y reprocesos mediante estandarización.

La gestión de calidad permite identificar problemas potenciales con antelación.

Menos fallas y devoluciones incremente rentabilidad.

Cumplimiento normativo evita multas y sanciones.

Clientes satisfechos tienden a volver y recomendar.

La estandarización y documentación guían las operaciones.

 
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