Derechos del Consumidor (4to grado)

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Cuestionario de derechos

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Cleber PILLACA MEDINA

Peru

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anonyme 31 Août 2026	% 100	02:05
2	Anonyme 31 Août 2026	% 100	02:09
3	Anonyme 1 Septembre 2026	% 100	02:30
4	Anonyme 1 Septembre 2026	% 100	02:38
5	Anonyme 31 Août 2026	% 100	02:39
6	Anonyme 1 Septembre 2026	% 94	01:51
7	Anonyme 1 Septembre 2026	% 94	04:58
8	Anonyme 1 Septembre 2026	% 88	01:44
9	Anonyme 31 Août 2026	% 88	05:22
10	Anonyme 1 Septembre 2026	% 82	03:45

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Derechos del Consumidor (4to grado)


Derechos del Consumidor (4to grado)Version en ligne Cuestionario de derechos par Cleber PILLACA MEDINA 1 Todo producto o servicio comprado tiene derecho a garantía de idoneidad. a Verdadero b Falso 2 Si no tengo boleta o comprobante, pierdo automáticamente el derecho a reclamar. a Falso b Verdadero 3 El proveedor está obligado a contar con un Libro de Reclamaciones (físico o virtual). a Falso b Verdadero 4 Caso A – PRODUCTO DEFECTUOSO: ¿Qué ocurrió en el caso? a La mochila fue entregada defectuosa desde la tienda y se aceptó un cambio inmediato. b Un estudiante compra una mochila nueva. Después de una semana, las costuras se rompen. La tienda sostiene que el estudiante debe asumir el problema porque “ya utilizó el producto”. c El estudiante recibió un reembolso completo sin mostrar uso del producto. d La mochila se rompió al minuto de comprarla. 5 Caso B – PUBLICIDAD ENGAÑOSA: ¿Qué describe la situación? a El anuncio era claro y veraz con todos los beneficios tal como se ofrecían. b El producto llegó en mal estado pero se hizo la entrega. c La empresa ofreció un descuento que no existía. d Una empresa anuncia un producto señalando que ofrece determinados beneficios. Al comprarlo, el consumidor descubre que las condiciones reales eran diferentes de las presentadas en la publicidad. 6 Caso C – COBRO NO INFORMADO: ¿Qué describe la situación? a Una persona contrata un servicio cuyo precio anunciado era determinado. Al momento de pagar, descubre que se agregaron cargos que no fueron informados previamente. b El cliente aceptó los cargos sin queja. c El precio anunciado fue menor al cobrado y se corrigió en la factura. d No existía ningún cargo adicional y todo estaba informado. 7 Caso D – NEGATIVA A ATENDER UN RECLAMO: ¿Qué describe la situación? a El reclamo fue resuelto de inmediato con una compensación. b Un consumidor presenta un reclamo por un producto que no cumple con las características ofrecidas. El establecimiento se niega a recibir su reclamo. c La tienda aceptó el reclamo y devolvió el dinero. d El consumidor nunca presentó un reclamo formal. 8 Caso A: ¿Qué derecho se vulneró cuando la mochila se rompió tras una semana y la tienda dijo que ya utilizó el producto? a Derecho a la Idoneidad (Art. 18-19) b Derecho a la Reclamación (Art. 150) c Derecho a la Salud y Seguridad (Art. 25) d Derecho a la Información (Art. 2) 9 Caso B: Si la publicidad promete beneficios y la realidad es distinta, ¿qué derecho protege al consumidor? a Derecho a la Reclamación (Art. 150) b Derecho a la Información veraz (Art. 2) c Derecho a la Salud y Seguridad (Art. 25) d Derecho a la Idoneidad (Art. 18-19) 10 Caso C: ¿Qué derecho se vulnera si te cobran cargos no informados previamente? a Derecho a la Reclamación (Art. 150) b Derecho a la Información veraz y suficiente (Art. 2) c Derecho a la Salud y Seguridad (Art. 25) d Derecho a la Idoneidad (Art. 18-19) 11 Caso D: ¿Qué acción corresponde cuando un reclamo no es atendido por el establecimiento? a Derecho a la Reclamación (Libro de Reclamaciones) b Derecho a la Salud y Seguridad (Art. 25) c Derecho a la Información (Art. 2) d Derecho a la Idoneidad (Art. 18-19) 12 En general, ¿qué permite el libro de reclamaciones? a Recibir y registrar reclamaciones de forma oficial b Exigir garantía de por vida c Solicitar descuentos inmediatos d Garantizar devoluciones sin comprobante 13 ¿Qué día de la semana se debe trabajar para analizar casos de consumidores? a El domingo b El jueves c El sábado en la sesión de Semáforo del Consumidor d El martes 14 Si no hay comprobante de pago, ¿puedo perder el derecho a reclamar? a El comprobante no importa b Siempre se mantiene el derecho c Solo aplica en tiendas grandes d Puede perderse el derecho de reclamar sin comprobante 15 ¿Qué derecho protege que el producto no represente riesgos para la salud y seguridad? a Derecho a la Salud y Seguridad (Art. 25) b Derecho a la Información (Art. 2) c Derecho a la Idoneidad (Art. 18-19) d Derecho a la Reclamación (Art. 150) 16 ¿Qué significa ‘idoneidad’ en comparación con ‘información’? a Que el producto cumpla con lo prometido y sea adecuado b Solo es información veraz c Solo aplica a servicios d Se refiere a precios 17 ¿Qué código regula los derechos del consumidor en la ficha analizada? a Ley N. 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) b Ley de Propiedad Intelectual c Ley de Contratación Pública d Ley de Comercio Exterior Explicación 8 La idoneidad exije que lo recibido sea acorde a lo ofrecido y esperado; un defecto reciente puede activar la garantía. 9 La publicidad debe ser veraz y clara para no inducir a error. 10 Todo cargo debe estar informado previamente para que el consumidor pueda decidir. 11 El Libro de Reclamaciones garantiza acceso para reclamar problemas. 12 Es la vía oficial para reclamar ante defectos o incumplimientos. 13 La ficha menciona un semáforo semanal para marcar afirmaciones verdaderas o falsas. 14 Normalmente el comprobante facilita la reclamación, pero puede haber otras pruebas. 15 Garantiza que productos sean seguros en condiciones normales de uso. 16 Idoneidad = correspondencia entre lo esperado y lo recibido. 17 El marco normativo citado es la Ley N. 29571.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Todo producto o servicio comprado tiene derecho a garantía de idoneidad.

Si no tengo boleta o comprobante, pierdo automáticamente el derecho a reclamar.

El proveedor está obligado a contar con un Libro de Reclamaciones (físico o virtual).

Caso A – PRODUCTO DEFECTUOSO: ¿Qué ocurrió en el caso?

Caso B – PUBLICIDAD ENGAÑOSA: ¿Qué describe la situación?

Caso C – COBRO NO INFORMADO: ¿Qué describe la situación?

Caso D – NEGATIVA A ATENDER UN RECLAMO: ¿Qué describe la situación?

Caso A: ¿Qué derecho se vulneró cuando la mochila se rompió tras una semana y la tienda dijo que ya utilizó el producto?

Caso B: Si la publicidad promete beneficios y la realidad es distinta, ¿qué derecho protege al consumidor?

Caso C: ¿Qué derecho se vulnera si te cobran cargos no informados previamente?

Caso D: ¿Qué acción corresponde cuando un reclamo no es atendido por el establecimiento?

En general, ¿qué permite el libro de reclamaciones?

¿Qué día de la semana se debe trabajar para analizar casos de consumidores?

Si no hay comprobante de pago, ¿puedo perder el derecho a reclamar?

¿Qué derecho protege que el producto no represente riesgos para la salud y seguridad?

¿Qué significa ‘idoneidad’ en comparación con ‘información’?

¿Qué código regula los derechos del consumidor en la ficha analizada?

Explicación