Calidad en el servicio al cliente

Froggy Jumps

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Buen servicio al cliente

Créé par

JENIFFER VICTORIA CANTILLO RODRIGUEZ

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anonyme 28 Août 2026	% 100	02:15
2	Anonyme 2 Septembre 2026	% 80	03:18
3	Anonyme 28 Août 2026	% 70	03:09

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Calidad en el servicio al cliente


Froggy Jumps Calidad en el servicio al clienteVersion en ligne Buen servicio al cliente par JENIFFER VICTORIA CANTILLO RODRIGUEZ 1 ¿Qué elemento es fundamental para medir la calidad del servicio al cliente en una empresa? a La cantidad de productos vendidos b La rapidez de producción sin considerar al cliente c La satisfacción del cliente 2 ¿Cuál es una práctica clave para garantizar una experiencia positiva al cliente? a Responder sin entender el problema b Escuchar activamente sus necesidades c Ignorar quejas 3 ¿Qué indicador se usa comúnmente para evaluar la calidad del servicio? a Número de visitas a la página b Costo de mercadería c Tiempo de respuesta y tiempo de resolución 4 ¿Qué actitud aumenta la calidad del servicio al cliente? a Poner el foco solo en ventas b comunicación asertiva c Lenguaje técnico complejo 5 ¿Qué método de evaluación me permite conocer la opinión cualitativa del cliente del servicio? a análisis de comentarios y reclamos b Aumentar precios sin justificar c Capacitación continua del personal 6 ¿Qué describe mejor una atención centrada en el cliente? a Aplicar políticas rígidas b Ignorar preferencias individuales c Proporcionar experiencia positivas 7 ¿Qué herramienta ayuda a mantener calidad en el servicio? a CRM b Inventario sin control c Publicidad masiva 8 Que herramienta ayuda a mantener calidad en el servicio a porcentajes de resolución bajos b Protocolos y guiones de atención c auditorias internas 9 que proceso me permite emplear los resultados de la evaluación para elevar progresivamente la calidad a la rotación de personal b la actualización de los procesos c La mejora continua 10 Cual es un reto en las tendencias de servicio al cliente a La atención inclusiva y multicultural b la seguridad de los clientes c La atención oportuna

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¿Qué elemento es fundamental para medir la calidad del servicio al cliente en una empresa?

¿Cuál es una práctica clave para garantizar una experiencia positiva al cliente?

¿Qué indicador se usa comúnmente para evaluar la calidad del servicio?

¿Qué actitud aumenta la calidad del servicio al cliente?

¿Qué método de evaluación me permite conocer la opinión cualitativa del cliente del servicio?

¿Qué describe mejor una atención centrada en el cliente?

¿Qué herramienta ayuda a mantener calidad en el servicio?

Que herramienta ayuda a mantener calidad en el servicio

que proceso me permite emplear los resultados de la evaluación para elevar progresivamente la calidad

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