Call Center - Despachos

Froggy Jumps

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TIN

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	TIN 27 Août 2026	% 78	03:05

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Call Center - Despachos


Froggy Jumps Call Center - DespachosVersion en ligne Descubre cómo funciona el juego par TIN 1 ¿Qué es servicio al cliente en Ética Droguería? a Responder el teléfono lo más rápido posible. b Resolver la necesidad de salud de forma ágil, clara y humana. c Vender la mayor cantidad de medicamentos. 2 Cuando una entrega se retrasa, ¿qué percibe el cliente? a Que la culpa es únicamente del domiciliario. b Que Call Center hizo bien su trabajo pero Despachos falló. c Que Ética Droguería le incumplió su promesa. 3 Un cliente escribe furioso porque su pedido no llegó a tiempo. Call Center lo atendió perfecto, tomó bien los datos y confirmó la fórmula médica en 3 minutos. ¿De quién es 'la culpa' de que el cliente esté molesto? a De nadie en particular: es una falla de la cadena completa b De Call Center, por prometer el tiempo c De Despachos, porque ahí se demoró 4 En los casos que revisamos hoy, ¿en qué parte del proceso se perdió más tiempo? a Entre que se carga a la ruta y el domiciliario sale b Entre que se empaca el pedido y se carga a la ruta c Entre que el cliente escribe y se factura el pedido 5 Según lo que vimos hoy, ¿qué pesa más para un cliente que pide un medicamento a domicilio? a El nombre del laboratorio del medicamento b El precio más bajo posible c Que el pedido llegue en el tiempo prometido 6 ¿Cuál es un compromiso clave asumido por Call Center? a Seguimiento activo y escalar si hay riesgo de retraso b Transferir al cliente directamente a Despachos. c Esperar que el cliente llame a quejarse 7 En la historia del remedio del pueblo vecino, ¿cuál es la enseñanza principal? a El primero de la fila es el más importante b Si un solo eslabón falla, se pierde el esfuerzo de todos los demás c Hay que ir lo más rápido posible sin importar el cuidado 8 ¿Cuál es un compromiso clave asumido por Despachos? a Notificar al cliente solo si este llama a reclamar. b Despachar solo pedidos con más de tres productos. c Definir un tiempo máximo entre 'empacado' y 'cargado a ruta' 9 ¿Cuál es el propósito real de la reunión de hoy? a Cambiar la promesa de 60-90 minutos b Llegar a acuerdos de gestión concretos entre ambas áreas c Determinar qué área tiene la culpa de las demoras

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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En los casos que revisamos hoy, ¿en qué parte del proceso se perdió más tiempo?

Según lo que vimos hoy, ¿qué pesa más para un cliente que pide un medicamento a domicilio?

¿Cuál es un compromiso clave asumido por Call Center?

En la historia del remedio del pueblo vecino, ¿cuál es la enseñanza principal?

¿Cuál es un compromiso clave asumido por Despachos?

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