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Quiz: Servicio al Cliente y UX

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Quiz: Servicio al Cliente y UX

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Parties jouées 2 %Précision 48 Temps moyen 02:17
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À propos de cette activité

Atención , Servicio al Cliente y UX

Créé par

Michelle Alarcon
Michelle Alarcon
Colombia
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Quiz: Servicio al Cliente y UX

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Quiz: Servicio al Cliente y UXVersion en ligne

Atención , Servicio al Cliente y UX

par Michelle Alarcon
1

¿Qué abarca la Experiencia del Usuario (UX)?

2

¿Qué es lo que diferencia al Servicio del UX en la experiencia?

3

¿Qué se entiende por Momentos de Verdad?

4

Menciona un ejemplo de escenario de Cliente de los presentados

5

¿Qué son los Tipos de Cliente ?

6

¿Qué es el Ciclo del Servicio?

7

¿Qué implica la Clasificación de Clientes?

8

¿Qué describe el Customer Journey?

9

¿Qué se espera en la Etapa ANTES del Journey según la diapositiva?

10

¿Qué tendencia se menciona para el servicio al cliente?

11

¿Qué es la atención al cliente?

12

¿Qué busca principalmente el servicio al cliente?

13

¿Qué emoción puede experimentar un usuario cuando recibe una respuesta rápida por WhatsApp?

14

¿Cuál de estas opciones corresponde a una tendencia actual del servicio al cliente?

15

¿Cuál es una estrategia para mejorar la experiencia después de la compra o servicio?

 
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