Salva al sapo

Froggy Jumps

(3)

Parties jouées 576 %Précision 28 Temps moyen 01:33

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Salva al sapo con tu conocimiento, no lo dejes morir.

Créé par

Julián López Calle

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anonyme 25 Août 2026	% 100	02:40
2	Anonyme 25 Août 2026	% 100	02:43
3	Anonyme 28 Août 2026	% 100	02:45
4	BRAYAN TRIANA 25 Août 2026	% 100	02:57
5	Anonyme 28 Août 2026	% 100	03:09
6	Anonyme 25 Août 2026	% 100	03:11
7	Anonyme 25 Août 2026	% 100	03:18
8	Anonyme 28 Août 2026	% 100	03:19
9	Anonyme 25 Août 2026	% 100	03:22
10	Anonyme 28 Août 2026	% 100	03:31

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Froggy Jumps Salva al sapoVersion en ligne Salva al sapo con tu conocimiento, no lo dejes morir. par Julián López Calle 1 Si el contrato no esta en gestor documenta, ¿qué debo hacer? a Validar quien genero la activación y enviarle un correo, solicitando el contrato. b Validar quien ingreso de último y enviarle un correo, solicitando el contrato. c Validar quien genero la última modificación y enviarle un correo, solicitando el contrato. 2 En AC, ¿Dónde puedo validar quien genero una modificación a la cuenta? a Desde la pantalla principal b Desde los ticklers de la línea c Desde el modulo de servicios. 3 ¿Por cual aplicativo puedo validar el SMS de desactivación de una línea prepago? a AC b XDR c ASCARD 4 En detalle de factura en AC, los valores que están en rojo ¿Qué significan? a Valores ajustados o pagados por el cliente. b Valores cobrados por el cliente c Valores que se ajustan o se cobran en contra del cliente 5 Las cuentas que comienzan por custcode "8" en ac, signoifican que son a Cuentas naturales b Cuentas residenciales c Cuentas empresariales 6 Para generar un paso de pospago a prepago, en una línea, ¿Qué tickler debo dejar en AC? a Planpar b Desactiv c Paso a prepago 7 Para desactivar una línea en su totalidad, se debe crear un tickler: a Desactiv b Planpar c Desactivación 8 Si en AC, doy Ctrl + Shift + T, esto me dirigirá a: a Ticklers b Factura c Servicios 9 Si en AC doy el comando Ctrl + Shift + S, esto me dirigirá a: a Tickler b Factura c Servicios 10 Si en AC doy el comando Ctrl + Shift + H, esto me dirigirá a: a Tickler b Historial de act/desact/suspención c Factura 11 ¿Qué fecha de corte tiene el cliente? a 24 b 23 c 22 12 ¿Cuál es el aplicativo por donde yo puedo descargar los contratos? a Gestor documental b XDR c Paradigma 13 ¿Cuál es el aplicativo por donde yo puedo validar los equipos financidos? a Ascard b Paradigma c Novedat 14 ¿En qué pestaña de ascard puedo validar los pagos realizados al equipo? a Saldos meses anteriores b Historico c Moras 15 ¿En qué parte de ascard puedo validar valor de cada cuota del equipo y a cuanto se financio? a Plan de pagos b Historico c Novedades 16 Cuales de los siguientes escenarios no lleva recursos (NR): a Solicitud de compensación b Refinanciación de equipo c Solicitud cambio de MIN 17 El siguiente escenario qué tipología debería llevar: Pet. Activ - desact servicios suplementarios a NR b Mixto c CUN 18 El siguiente escenario, que tipología debe llevar: Pet. Caida de llamadas a CUN b NR c Mixto 19 El siguiente escenario, qué tipología debería llevar: Pet. Facturación Roaming Internacional a NR b CUN c MIxto 20 El siguiente escenario qué tipología debería llevar: Pet. Info hurto de celulares a NR b CUN c Mixto 21 Si en el gestor de PQR´s no estan las imágenes de la petición, ¿Qué se debe hacer? a Solicitarlas al supervisor b Solicitarlas a quien haya generado la radicación c Validar quien genero la última modificación de línea 22 Si se anexan imágenes a la respuesta de PQR, ¿En qué formato se deben envíar? a .JPG b .PNG c .XLM 23 Si se envía un archivo como soporte de una respuesta en una PQR, este debe ir: a PDF b EXCEL c WORD 24 Si un cliente se queja por el servicio de Claro Up, esto se debe responder por: a CUN b NR c Mixto 25 ¿Qué escenario necesita escalamiento? a Aclaración de prorrateo b No se encuentra alguna llamada. c Aclaración de facturación 26 El escenario Qja. Bloqueo equipo a cuotas por mora, se responde bajo la tipología de: a NR b CUN c Mixto 27 Recurrencia es: a Cliente se queja por diferentes cosas. b Cliente se queja por lo mismo. c Cliente no sabe 28 Reincidencia es: a Cliente se queja por diferentes cosas. b Cliente no sabe c Cliente se queja por lo mismo 29 ¿Qué caso se puede responder en primer contacto? a Aclaración de factura b Solicitud de llamadas c Solicitud de contrato 30 Este escenario se debe responder por cuál tipología: Pet. Devolucion Saldo a favor - Equipo a CUN b Mixto c NR

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Si el contrato no esta en gestor documenta, ¿qué debo hacer?

En AC, ¿Dónde puedo validar quien genero una modificación a la cuenta?

¿Por cual aplicativo puedo validar el SMS de desactivación de una línea prepago?

En detalle de factura en AC, los valores que están en rojo ¿Qué significan?

Las cuentas que comienzan por custcode "8" en ac, signoifican que son

Para generar un paso de pospago a prepago, en una línea, ¿Qué tickler debo dejar en AC?

Para desactivar una línea en su totalidad, se debe crear un tickler:

Si en AC, doy Ctrl + Shift + T, esto me dirigirá a:

Si en AC doy el comando Ctrl + Shift + S, esto me dirigirá a:

Si en AC doy el comando Ctrl + Shift + H, esto me dirigirá a:

¿Qué fecha de corte tiene el cliente?

¿Cuál es el aplicativo por donde yo puedo descargar los contratos?

¿Cuál es el aplicativo por donde yo puedo validar los equipos financidos?

¿En qué pestaña de ascard puedo validar los pagos realizados al equipo?

¿En qué parte de ascard puedo validar valor de cada cuota del equipo y a cuanto se financio?

Cuales de los siguientes escenarios no lleva recursos (NR):

El siguiente escenario qué tipología debería llevar: Pet. Activ - desact servicios suplementarios

El siguiente escenario, que tipología debe llevar: Pet. Caida de llamadas

El siguiente escenario, qué tipología debería llevar: Pet. Facturación Roaming Internacional

El siguiente escenario qué tipología debería llevar: Pet. Info hurto de celulares

Si en el gestor de PQR´s no estan las imágenes de la petición, ¿Qué se debe hacer?

Si se anexan imágenes a la respuesta de PQR, ¿En qué formato se deben envíar?

Si se envía un archivo como soporte de una respuesta en una PQR, este debe ir:

Si un cliente se queja por el servicio de Claro Up, esto se debe responder por:

¿Qué escenario necesita escalamiento?

El escenario Qja. Bloqueo equipo a cuotas por mora, se responde bajo la tipología de:

Recurrencia es:

Reincidencia es:

¿Qué caso se puede responder en primer contacto?

Este escenario se debe responder por cuál tipología: Pet. Devolucion Saldo a favor - Equipo