COML016 PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Froggy Jumps

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Temas aleatorios

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LYDIA BENÍTEZ

Spain

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anonyme 24 Août 2026	% 100	02:25
2	Anonyme 24 Août 2026	% 100	03:59
3	Anonyme 26 Août 2026	% 100	04:15
4	Anonyme 30 Août 2026	% 100	04:18
5	Anonyme 24 Août 2026	% 97	04:19
6	Anonyme 24 Août 2026	% 97	05:26
7	Anonyme 24 Août 2026	% 87	03:54
8	Anonyme 24 Août 2026	% 83	02:50
9	Anonyme 24 Août 2026	% 63	04:27
10	Anonyme 24 Août 2026	% 43	02:10

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COML016 PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE


Froggy Jumps COML016 PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTEVersion en ligne Temas aleatorios par LYDIA BENÍTEZ 1 Las principales características del trabajo son: a Posee un papel principal en la vida personal y en la estructuración social b Es la principal fuente de ingresos económicos c Ambas opciones son correctas 2 Es aquel cliente que no tiene idea de qué comprar, por ejemplo, cuando tiene que hacer un regalo: a CLIENTE DISCUTIDOR b CLIENTE CONFUSO c CLIENTE INFORMADO 3 Incluye a los servicios de producción no rutinaria y sin fines lucrativos dentro de los Sectores Económicos a SECTOR SECUNDARIO b SECTOR CUATERNARIO c SECTOR QUINARIO 4 Sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje: a CÓDIGO b CANAL c RECEPTOR 5 Obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor a TRANSMISIÓN b BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN c COMUNICACIÓN 6 Habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada: a ACTITUD ACTIVA b ACTITUD ASERTIVA c ACTITUD REACTIVA 7 Intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla. a COMUNICACIÓN HORIZONTAL b COMUNICACIÓN c COMUNICACIÓN VERBAL 8 Es una expresión verbal o escrita de descontento, insatisfacción o malestar hacia un producto o servicio. a QUEJA b RECLAMACIÓN c AMBAS RESPUESTAS SON CORRECTAS 9 Es el hardware o la parte física de las TIC. a REDES b SERVICIOS c TERMINALES 10 ENTENDEMOS POR TIC'S: a Tecnologías de la Información b Tecnologías de la Información y la Comunicación, c Nuevas Técnologias 11 Son equipos conectados entre sí, formando una red a través de la cual circulan datos. a REDES b SERVICIOS c TERMINALES 12 Es el encargado de procesar y transformar las materias primas suministradas por el sector primario en un bien de consumo. a SECTOR PRIMARIO b SECTOR TERCIARIO c NINGUNA DE LAS OPCIONES ES CORRECTA 13 La importancia de las Técnicas de Ventas, radica en que: a Mejora la tasa de conversión de ventas b Consiguen fidelizar al cliente, fomentando recomendaciones futuras c Ambas respuestas son correctas 14 Conjunto sistematizado y unificado de normas de Derecho mercantil, destinadas a regular toda forma de intercambio comercial en un país, a ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO b CÓDIGO DE COMERCIO c NACIONES UNIDAS 15 Es una técnica que implica presionar al cliente para que realice una compra de inmediato, sin darle tiempo para reflexionar o considerar otras opciones. a VENTA AGREGADA b VENTA AGRESIVA c CROSSELLING 16 Técnica de venta que implica persuadir al cliente para que compre una versión más avanzada o costosa del producto o servicio que está considerando. a CROSSELLING b VENTA CONSULTIVA c UPSELLING 17 SU OBJETICO ES REALIZAR LA TRANSACCIÓN EN LA RED, CON LA PARTICULARIDAD DE QUE EL PEDIDO Y EL PAGO SI QUE SE REALIZA DE ESTA FORMA, PERO LA ENTREGA DEL PROCUCTO O SERVICIO SE REALIZA DE FORMA FÍSICA a COMERCIO ELECTRÓNICO INDIRECTO b COMERCIO ELECTRÓNICO DIRECTO c COMERCIO MAYORISTA 18 Vínculo de Comercio Electrónico que se da entre un cliente obtiene un bien o servicio que ofrece una determinada empresa a B2E b B2B c B2C 19 Son las herramientas que utilizan los individuos y las empresas para realizar transacciones. a SISTEMAS DE PAGO b HERRAMIENTAS DE PAGO c AMBAS OPCIONES SON CORRECTAS 20 Una política eficiente en esta materia puede ser la diferencia entre perder un cliente para siempre o ganarse su lealtad. a CAMBIOS Y DEVOLUCIONES b SISTEMAS DE PAGO c ASESORAMIENTO A CLIENTES

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Las principales características del trabajo son:

Es aquel cliente que no tiene idea de qué comprar, por ejemplo, cuando tiene que hacer un regalo:

Incluye a los servicios de producción no rutinaria y sin fines lucrativos dentro de los Sectores Económicos

Sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje:

Obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor

Habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada:

Intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla.

Es una expresión verbal o escrita de descontento, insatisfacción o malestar hacia un producto o servicio.

Es el hardware o la parte física de las TIC.

ENTENDEMOS POR TIC'S:

Son equipos conectados entre sí, formando una red a través de la cual circulan datos.

Es el encargado de procesar y transformar las materias primas suministradas por el sector primario en un bien de consumo.

La importancia de las Técnicas de Ventas, radica en que:

Conjunto sistematizado y unificado de normas de Derecho mercantil, destinadas a regular toda forma de intercambio comercial en un país,

Es una técnica que implica presionar al cliente para que realice una compra de inmediato, sin darle tiempo para reflexionar o considerar otras opciones.

Técnica de venta que implica persuadir al cliente para que compre una versión más avanzada o costosa del producto o servicio que está considerando.

SU OBJETICO ES REALIZAR LA TRANSACCIÓN EN LA RED, CON LA PARTICULARIDAD DE QUE EL PEDIDO Y EL PAGO SI QUE SE REALIZA DE ESTA FORMA, PERO LA ENTREGA DEL PROCUCTO O SERVICIO SE REALIZA DE FORMA FÍSICA

Vínculo de Comercio Electrónico que se da entre un cliente obtiene un bien o servicio que ofrece una determinada empresa

Son las herramientas que utilizan los individuos y las empresas para realizar transacciones.

Una política eficiente en esta materia puede ser la diferencia entre perder un cliente para siempre o ganarse su lealtad.