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À propos de cette activité

Quiz sobre comunicación en atención

Créé par

Alan Ariel Caal
Alan Ariel Caal
Guatemala

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Comunicación efectiva en el servicioVersion en ligne

Quiz sobre comunicación en atención

par Alan Ariel Caal
1

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la comunicación efectiva y asertiva en el servicio?

2

¿Qué elemento forma parte de los principios de la comunicación interpersonal?

3

¿Cuál de los siguientes aspectos corresponde a la comunicación verbal?

4

¿Por qué es importante adecuar el volumen de la voz en la atención al público?

5

¿Cuál es una característica de la comunicación no verbal efectiva?

6

¿Cuál de las siguientes opciones es una barrera común en la atención presencial?

7

¿Qué técnica ayuda a confirmar que se comprendió correctamente lo que dijo la otra persona?

8

¿Cuál es una característica de las preguntas abiertas?

9

¿Qué permite la asertividad en la comunicación?

10

¿Cuál es un beneficio de aplicar una comunicación efectiva y asertiva en el servicio?

 
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