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À propos de cette activité

Actividad interactiva tipo Froggy Jumps para evaluar y reforzar los conocimientos sobre los objetivos del servicio al cliente, sus características, indicadores y aplicación en la empresa.

Créé par

ANIBAL GIANFRANCO GOMEZ MARTINEZ
ANIBAL GIANFRANCO GOMEZ MARTINEZ
Guatemala

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Objetivos del servicio al clienteVersion en ligne

Actividad interactiva tipo Froggy Jumps para evaluar y reforzar los conocimientos sobre los objetivos del servicio al cliente, sus características, indicadores y aplicación en la empresa.

par ANIBAL GIANFRANCO GOMEZ MARTINEZ
1

¿Qué aspectos evalúa el cliente para determinar si recibió un buen servicio?

2

¿Qué son los objetivos de servicio al cliente?

3

¿Cuál es la función de un indicador?

4

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de los principales objetivos del servicio?

5

¿Qué actividad corresponde a la etapa de gestión "antes" a la prestación del servicio?

6

¿Qué características debe tener un buen objetivo de servicio?

7

¿Cuáles son los cinco elementos para formular un objetivo completo?

8

¿Cuál es el primer paso para formular objetivos de servicio al cliente?

9

¿Qué indicador permite medir la puntualidad?

10

¿Qué debe buscar una empresa al establecer su nivel de servicio?

 
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