Resolución Harvard de conflictos

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Negociación basada en principios

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DOCENTE JUAN CARLOS CAMACHO CASTELLANOS

Colombia

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Resolución Harvard de conflictosVersion en ligne

par DOCENTE JUAN CARLOS CAMACHO CASTELLANOS

Introducción

Separar personas del problema

Centrarse en intereses

Generar opciones

Criterios objetivos

BATNA y ZOPA

Preparación

Comunicación

Gestión de emociones

Aplicación práctica

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Resolución Harvard de conflictosVersion en ligne Negociación basada en principios par DOCENTE JUAN CARLOS CAMACHO CASTELLANOS 1 Introducción El Método de Harvard, también conocido como negociación basada en principios, busca soluciones ganar-ganar centradas en intereses y criterios objetivos. 2 Separar personas del problema Separar a las personas del problema es clave: tratar emociones con respeto y centrarse en hechos, no en ataques personales. 3 Centrarse en intereses Enfocar los intereses de cada parte, identificando necesidades reales, prioridades y límites, más que posiciones fijas. 4 Generar opciones Generar opciones antes de decidir: lluvia de ideas, escenarios diversos y explorar acuerdos creativos sin juicios. 5 Criterios objetivos Usar criterios objetivos: estándares neutrales, datos verificados, precedentes y normas para evaluar propuestas. 6 BATNA y ZOPA BATNA y ZOPA: mejora tu mejor alternativa y identifica la zona de posible acuerdo para fortalecer la negociación. 7 Preparación Preparación efectiva: investigar, definir objetivos, escuchar activamente, identificar intereses y proponer opciones antes de la mesa. 8 Comunicación Comunicación estratégica: lenguaje claro, preguntas abiertas, reformulación y confirmación de entendidos para evitar malentendidos. 9 Gestión de emociones Gestión de emociones: mantener la calma, validar sentimientos y fomentar pausas para decisiones más racionales. 10 Aplicación práctica Aplicación práctica: emplea este enfoque en disputas laborales, comerciales o vecinales para soluciones sostenibles.