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Competencias para EmpregabilidadeVersion en ligne
essa atividade revisa todos os conceutos trabalhados em competencias para empregabilidade trabalhados durante o modulo.
1
1. Comunicação profissional
No ambiente de trabalho, uma comunicação eficaz é caracterizada principalmente por:
2
A escuta ativa é uma competência profissional que envolve:
3
A ética profissional está relacionada principalmente
4
No contexto profissional, autogestão significa:
5
A inteligência emocional contribui para o ambiente profissional porque permite ao indivíduo:
6
Um aprendiz precisa informar ao gestor que não conseguirá cumprir determinado prazo porque recebeu duas atividades urgentes simultaneamente. Qual comunicação é mais assertiva?
7
Um gestor informa ao aprendiz que determinada atividade foi realizada de maneira incorreta e explica como poderia ser melhorada. A atitude mais adequada é:
8
Um aprendiz possui quatro tarefas: uma urgente para entrega em 30 minutos, uma importante para o final do dia e duas atividades sem prazo imediato. Qual competência deve orientar sua decisão?
9
Uma empresa implementou um novo sistema digital que modificou parte da rotina dos funcionários. O comportamento que melhor demonstra adaptabilidade é:
10
Um profissional realiza várias atividades simultaneamente, mas frequentemente deixa tarefas incompletas e perde prazos. Qual mudança tende a melhorar sua produtividade?
11
Um setor percebe que diversos documentos estão sendo arquivados incorretamente. Antes de simplesmente corrigir os documentos, o profissional decide investigar por que os erros estão acontecendo.
Essa atitude demonstra principalmente:
12
Um aprendiz recebe uma informação sobre um procedimento, mas percebe que ela contradiz uma orientação anterior do gestor. Qual é a atitude profissional mais adequada?
13
Um cliente apresenta uma reclamação legítima e demonstra insatisfação. O atendente mantém a calma, escuta a situação, confirma o entendimento do problema e apresenta uma solução possível.
14
Um profissional recebe uma informação compartilhada em um grupo de trabalho, mas não sabe se ela está correta. Qual procedimento demonstra pensamento crítico?
15
Um setor realiza diariamente uma atividade manual que consome muito tempo. Um aprendiz identifica que uma ferramenta digital poderia automatizar parte do processo e apresenta a proposta ao gestor. Essa iniciativa demonstra:
16
Uma empresa utiliza uma planilha para acompanhar vendas e um sistema de CRM para registrar informações dos clientes. O gestor solicita uma análise para identificar quais clientes precisam de acompanhamento. Qual procedimento é mais adequado?
17
Durante uma reunião, um colega apresenta uma ideia diferente da proposta do aprendiz. O aprendiz discorda, mas percebe que está ficando irritado.
Qual comportamento demonstra maior maturidade profissional?
18
Um aprendiz percebe que um colega registrou uma informação incorreta em um documento que será utilizado pela empresa. O colega pede que ele não conte a ninguém.
Considerando ética e responsabilidade profissional, o aprendiz deve:
19
Um aprendiz recebe uma tarefa nova e percebe que não possui conhecimento suficiente para realizá-la. O prazo é curto e o setor está ocupado. Qual alternativa apresenta a postura profissional mais completa?
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