Satisfacción al Cliente con Calidad

Froggy Jumps

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Repaso de atención y tipos de cliente

Créé par

Yanid Garcia Baltodano

Costa Rica

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Satisfacción al Cliente con Calidad


Froggy Jumps Satisfacción al Cliente con CalidadVersion en ligne Repaso de atención y tipos de cliente par Yanid Garcia Baltodano 1 ¿Quién es el cliente? a Empleado encargado de ventas b Persona física o jurídica que adquiere productos o servicios que ofrece una empresa, a cambio de un pago (generalmente dinero), que genera ganancias (activos fijos o corrientes) a la compañía. c Propietario de la empresa 2 ¿Qué tipo de cliente ha tenido una mala experiencia de compra? a Cliente Engreído b Cliente Hablador c Cliente Insatisfecho 3 ¿Cómo atender a un Cliente Agresivo? a Conservar el autocontrol. b Gritar para defenderse c Ignorar la situación 4 ¿Qué tipo de cliente está convencido de ser mejor que los demás? a Cliente Indeciso b Cliente Engreído c Cliente Hablador 5 ¿Qué se busca lograr al satisfacer a un cliente? a Fidelizar y fortalecer la reputación de la empresa b Reducir costos sin importar la atención c Aumentar solo ventas 6 ¿Qué característica define a un Cliente Indeciso? a Son lentos en decidir y necesitan su propio espacio b No escuchan ninguna pregunta c Son muy rápidos para decidir 7 ¿Qué se recomienda para tratar a un Cliente Hablador? a Haz preguntas cerradas y procede con la compra b Permite que hable sin límite c Ignora sus pausas para acelerar la venta 8 ¿Qué consecuencias puede tener no satisfacer a un cliente? a Pérdida de clientes y mala reputación b Aumento de ventas inmediatas c Mejora de la seguridad de datos

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Satisfacción al Cliente con CalidadVersion en ligne

par Yanid Garcia Baltodano

¿Quién es el cliente?

¿Qué tipo de cliente ha tenido una mala experiencia de compra?

¿Cómo atender a un Cliente Agresivo?

¿Qué tipo de cliente está convencido de ser mejor que los demás?

¿Qué se busca lograr al satisfacer a un cliente?

¿Qué característica define a un Cliente Indeciso?

¿Qué se recomienda para tratar a un Cliente Hablador?

¿Qué consecuencias puede tener no satisfacer a un cliente?