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À propos de cette activité

Calidad en servicios

Créé par

Wilma Rivas
Wilma Rivas
Paraguay

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Calidad y atención al clienteVersion en ligne

Calidad en servicios

par Wilma Rivas
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El concepto de se define como la capacidad de entregar servicios que satisfacen las expectativas del y cumplen con estándares claros . ¿ Qué es ? La importancia de un servicio de calidad se refleja en , y rentabilidad para la organización . Puntos claves son la , la precisión , la transparencia y la accesibilidad , así como el empoderamiento del cliente frente al personal de atención . Otros elementos incluyen , y un perfil ideal para el entorno de asesoría y la relación con el cliente , con buena .

 
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