Comunicación empática y experiencia del paciente

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Experiencia centrada en el paciente

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Manuela Liceth Pulgarin Ospina

Colombia

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Comunicación empática y experiencia del paciente


Comunicación empática y experiencia del pacienteVersion en ligne Experiencia centrada en el paciente par Manuela Liceth Pulgarin Ospina 1 ¿Qué describe la comunicación empática en salud? a Cruzar brazos y cambiar de tema b Interrumpir al paciente c Escuchar activamente y validar emociones d Gritar para imponer autoridad 2 ¿Qué técnica facilita la comprensión del paciente? a Parafrasear para confirmar comprensión b Interrogar sin pausa c Cambiar de tema d Ignorar dudas del paciente 3 ¿Qué aspecto del lenguaje corporal mejora la experiencia? a Cruzar los brazos b Mantener contacto visual y postura abierta c Gritar para enfatizar d Mirar al suelo 4 ¿Cuál práctica promueve la seguridad del paciente? a Asumir que se entiende todo b Hacer críticas constantes c Evitar explicar procedimientos d Explicar claramente y confirmar dudas 5 ¿Qué resultado se asocia con la comunicación empática? a Menor ansiedad y mayor satisfacción b Más quejas e reclamaciones c Confusión del paciente d Aumento de costos 6 ¿Qué tipo de preguntas favorecen la experiencia del paciente? a Preguntas irrelevantes b Preguntas abiertas c Preguntas cerradas de sí/no d Preguntas capciosas 7 ¿Qué implica la empatía cultural en la atención? a Prescribir sin escuchar b Ignorar costumbres del paciente c Mantener sesgos personales d Reconocer diferencias y adaptar el lenguaje 8 ¿Qué conducta evita perjudicar la experiencia del paciente? a Desestimar preocupaciones b Interrumpir constantemente c No juzgar y escuchar sin interrumpir d Tomar decisiones sin informar 9 ¿Qué debe ofrecer el equipo para una buena experiencia? a Información incompleta b Espacios para preguntas y feedback c Solo realizar procedimientos d Poca interacción social 10 ¿Qué mide mejor la experiencia del paciente en salud? a Índice de masa corporal b Tasa de mortalidad c CSAT o Net Promoter Score d Costo por consulta Explicación 1 La empatía implica escuchar y reconocer lo que siente el paciente. 2 Parafrasear demuestra que se entendió y se verifica la información. 3 La apertura corporal genera confianza y seguridad. 4 La claridad y la confirmación reducen malentendidos. 5 La empatía reduce incertidumbres y mejora la experiencia. 6 Las preguntas abiertas invitan a expresar necesidades y preocupaciones. 7 Adaptar el lenguaje y la approach mejora la conexión y confianza. 8 El juicio rápido y la interrupción dañan la relación clínica. 9 La retroalimentación y las preguntas fortalecen la alianza terapéutica. 10 Herramientas de satisfacción como CSAT reflejan la experiencia del paciente.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Manuela Liceth Pulgarin Ospina

¿Qué describe la comunicación empática en salud?

¿Qué técnica facilita la comprensión del paciente?

¿Qué aspecto del lenguaje corporal mejora la experiencia?

¿Cuál práctica promueve la seguridad del paciente?

¿Qué resultado se asocia con la comunicación empática?

¿Qué tipo de preguntas favorecen la experiencia del paciente?

¿Qué implica la empatía cultural en la atención?

¿Qué conducta evita perjudicar la experiencia del paciente?

¿Qué debe ofrecer el equipo para una buena experiencia?

¿Qué mide mejor la experiencia del paciente en salud?

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