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À propos de cette activité

Guía rápida de servicio al cliente

Créé par

Claudia
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Mexico

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Guía rápida de servicio al cliente

par Claudia
1

¿Qué pilar fundamental es clave para entender al cliente?

2

¿Qué debes hacer primero ante una queja del cliente?

3

¿Cuál es la forma adecuada de responder a un cliente enojado?

4

¿Qué técnica ayuda a clarificar necesidades del cliente?

5

¿Qué beneficio aporta la empatía en la atención al cliente?

6

¿Qué es crucial al finalizar una interacción?

7

¿Cuántos avisos se emiten antes de proceder con una liberación cuando un cliente incurre en conductas ofensivas?

 
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