Clientes internos y externos: clave del negocio

Test

(7)

Parties jouées 34 %Précision 97 Temps moyen 03:30

Créer une copie

À propos de cette activité

Importancia de ambos tipos de clientes

Créé par

Fabio Aurelio Pulido Gómez

Colombia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Karen Méndez - Directora Administrativa 24 Août 2026	% 100	01:18
2	Marco Antonio Sanchez - Supervisor Mecanico 24 Août 2026	% 100	01:23
3	Jhon Jairo Gonzalez Rivera - Líder de Construcción - 1078348551 7 Août 2026	% 100	01:33
4	Diego Zea- Gerente 24 Août 2026	% 100	01:51
5	Sandra L. Pulido Gomez, Gestora Social y Administrativa 24 Août 2026	% 100	02:04
6	Fabio Aurelio Pulido Gómez 24 Août 2026	% 100	02:13
7	ALEX OTÁLORA, 80096803, DIRECTOR TÉCNICO I+D 4 Août 2026	% 100	02:16
8	DENNYS VELANDIA 7 Septembre 2026	% 100	02:23
9	Eddie Alexander Gómez Romero CC 1018483102 3 Août 2026	% 100	02:28
10	Vanessa Cabezas, 1049614093, ingeniera de desarrollo de negocios 11 Août 2026	% 100	02:31

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Clientes internos y externos: clave del negocio


Clientes internos y externos: clave del negocioVersion en ligne Importancia de ambos tipos de clientes par Fabio Aurelio Pulido Gómez 1 ¿Qué define a un cliente interno? a Proveedor que paga su sueldo b Colaborador que recibe apoyo y servicios internos c Competidor del negocio que guía procesos d Cliente externo que compra productos 2 ¿Cuál es el principal beneficio de satisfacer a clientes externos? a Disminución de ventas futuras b Reducción de costos de producción c Fidelidad y reputación de la empresa d Mayor control de inventario 3 ¿Cómo impactan los clientes internos en la experiencia del cliente externo? a Solo gestionan RRHH b No influyen en el servicio c Contribuyen a procesos eficientes y calidad d Aumentan la competencia interna 4 ¿Qué indica una organización orientada a sus clientes internos? a Desconexión entre áreas b Enfoque exclusivo en ventas c Mayores inventarios sin uso d Procesos optimizados y reducción de errores 5 ¿Cuál es una forma clave de medir la satisfacción de clientes externos? a Costo por unidad vendida b Encuestas de satisfacción y Net Promoter Score c Horas de capacitación d Número de compliments en redes 6 ¿Qué papel juegan los clientes internos en la innovación? a No influyen en innovación b Proveen ideas y feedback para mejorar procesos c Aumentan la competencia entre áreas d Solo ejecutan normas 7 ¿Cuál es una buena práctica para gestionar a clientes internos? a Cerrar canales de feedback b Solo exigir cumplimiento c Prescindir de reuniones regulares d Comunicación clara y reconocimiento 8 ¿Qué riesgo existe si descuidas a los clientes internos? a Aumento de ventas inmediatas b Baja productividad y errores en entrega c Exceso de talento y creatividad d Reducción de clientes externos 9 ¿Por qué es importante alinear objetivos entre clientes internos y externos? a Asegura consistencia en calidad y servicio b Disminuye la responsabilidad de la empresa c Reduce la necesidad de clientes externos d Aumenta costos sin beneficio 10 ¿Qué resultado busca una empresa cuando concede valor a ambos tipos de clientes? a Desmotivación de empleados b Desbalance de recursos entre áreas c Crecimiento sostenible y reputación fortalecida d Solo ventas a corto plazo Explicación 1 Los clientes internos son quienes reciben servicios y apoyo dentro de la organización para realizar su trabajo. 2 La satisfacción externa impulsa ventas repetidas y mejora la imagen de marca. 3 Trabajar bien internamente facilita un servicio al cliente externo de calidad. 4 La orientación interna mejora eficiencia y experiencia externa. 5 Herramientas de feedback permiten entender y mejorar la experiencia externa. 6 El personal directo aporta información práctica para innovar. 7 La comunicación efectiva y el reconocimiento aumentan compromiso. 8 Sin apoyo interno, el servicio al cliente externo se ve afectado. 9 Objetivos alineados garantizan experiencias coherentes. 10 El equilibrio interna y externa impulsa crecimiento y confianza.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Clientes internos y externos: clave del negocio

Test

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Test

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Test

Tissues - Practice Quiz

Test

Spanish Alphabet Listening

Test

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Test

UPS 5 Seeing Habits Quiz

Clientes internos y externos: clave del negocioVersion en ligne

par Fabio Aurelio Pulido Gómez

¿Qué define a un cliente interno?

¿Cuál es el principal beneficio de satisfacer a clientes externos?

¿Cómo impactan los clientes internos en la experiencia del cliente externo?

¿Qué indica una organización orientada a sus clientes internos?

¿Cuál es una forma clave de medir la satisfacción de clientes externos?

¿Qué papel juegan los clientes internos en la innovación?

¿Cuál es una buena práctica para gestionar a clientes internos?

¿Qué riesgo existe si descuidas a los clientes internos?

¿Por qué es importante alinear objetivos entre clientes internos y externos?

¿Qué resultado busca una empresa cuando concede valor a ambos tipos de clientes?

Explicación