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À propos de cette activité

Guía de Cumplimiento Calidad

Créé par

JHONATHAN STIVEEN GONZALEZ RIOS
JHONATHAN STIVEEN GONZALEZ RIOS
Colombia

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Guía de Cumplimiento Calidad

par JHONATHAN STIVEEN GONZALEZ RIOS
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
M
N
P
R
S
T
U
V

Starts with A

Lo primero que hago es demostrar que entendí lo que le pasó al cliente.

Starts with B

Siempre debo brindar una buena ________ al cliente.

Starts with C

Mis respuestas deben ser fáciles de entender y muy ________.

Starts with D

Antes de responder, debo entender cuál es la necesidad del cliente.

Starts with E

Debo practicar la ________ activa para no hacer repetir al cliente.

Starts with F

Si el cliente está molesto, debo mantener la ________.

Starts with G

Mi objetivo siempre es encontrar una buena ________.

Starts with H

Antes de preguntar, reviso el ________ del cliente.

Starts with I

Evito pedir ________ que ya puedo consultar.

Starts with J

Nunca debo pedirle al cliente hacer trámites que no necesita.

Starts with M

Si necesito apoyo, puedo usar las ________.

Starts with N

Una buena atención mejora el ________ de Nu.

Starts with P

Confirmo que entendí al cliente usando el ________.

Starts with R

Mi objetivo es dar una ________ completa.

Starts with S

Antes de dar una solución hago preguntas para entender mejor.

Starts with T

Siempre debo hablar con ________ y honestidad.

Starts with U

Cada cliente merece una atención ________.

Starts with V

Antes de pedir un dato debo ________ si realmente lo necesito.

 
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