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À propos de cette activité

Técnicas de resolución de conflictos

Créé par

Johan Jose Graterol Soler
Johan Jose Graterol Soler
Venezuela

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Técnicas de resolución de conflictos

par Johan Jose Graterol Soler
1

¿Qué se busca en la resolución de conflictos?

2

¿Cuál es el primer paso clave en la mediación?

3

¿Qué técnica evita que las emociones bloqueen la conversación?

4

¿Qué significa 'escucha activa'?

5

¿Qué enfoque promueve acuerdos en los que todos ganan?

6

¿Qué herramienta puede ayudar a aclarar intereses?

7

En la resolución de conflictos, ¿qué representa 'neutralidad'?

8

¿Qué técnica aparta la conversación de ataques personales?

9

¿Qué es un acuerdo de resolución de conflictos?

10

¿Cuál es un beneficio de la mediación?

 
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