La empresa "Textiles del Bajío, S.A. de C.V.", dedicada a la venta de telas, utiliza una red informática para gestionar ventas, inventarios, facturación, videovigilancia, videoconferencias y correo electrónico entre su sucursal y la oficina matriz.

En los últimos días, el personal ha reportado que algunas cotizaciones enviadas por correo electrónico no llegan a los clientes, mientras que durante las videoconferencias y la visualización de las cámaras de seguridad se presentan pequeños cortes, aunque la comunicación continúa.

El gerente de Tecnologías de la Información solicita al equipo de soporte analizar el funcionamiento de la red para identificar qué protocolos de transporte intervienen en cada servicio, determinar por qué el correo electrónico requiere una transmisión confiable y explicar por qué aplicaciones como las videoconferencias y el video en tiempo real pueden tolerar la pérdida ocasional de algunos datos.

Con base en esta situación, analiza el funcionamiento de los protocolos TCP y UDP, identifica sus principales características y determina en qué servicios de la empresa resulta más conveniente utilizar cada uno para garantizar el correcto funcionamiento de la red.