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À propos de cette activité

Compasión y excelencia en atención

Créé par

BRITNEY DENISSE BAQUE BURGOS
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Ecuador

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El espíritu del servicioVersion en ligne

Compasión y excelencia en atención

par BRITNEY DENISSE BAQUE BURGOS
1

¿Qué significa tener espíritu de servicio en la atención al cliente?

2

¿Qué habilidad es clave para un servicio excelente?

3

Cuando un cliente está insatisfecho, ¿qué actitud es adecuada?

4

¿Qué muestra proactividad en el servicio?

5

¿Qué es fundamental al comunicar una solución?

6

¿Cómo debe manejarse una queja para convertirla en aprendizaje?

7

¿Qué actitud evita un servicio de calidad?

8

En equipo, ¿qué práctica fortalece el servicio?

9

¿Qué papel tiene la empatía en la resolución de conflictos?

10

¿Qué resultado busca el espíritu de servicio sostenible?

 
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