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À propos de cette activité

Customer service security quiz

Créé par

Phindile Cele
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Customer service security quiz

par Phindile Cele
1

1. An agent sends an itemized bill to an unauthorized third party, resulting in a POPIA breach and a fine being imposed on the company. How is this misconduct classified?

2

What is the likely sanction for sending an itemized bill to a third party, resulting in a POPIA breach and company fine?

3

An agent shares customer account information with an unauthorized third party. How is this misconduct classified?

4

What sanctions may be applied for sharing account information with a third party?

5

Why is it important to complete a security check before discussing a customer's account?

 
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