Incidente, problema o cambio

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Parties jouées 11 %Précision 85 Temps moyen 03:29

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identificar correctamente si una situación corresponde a un incidente, un problema o un cambio, según las diferencias estudiadas en la unidad.

Créé par

Adrián Chavarría

United States

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#	Jeux	Précision	temps
1	Amanda 14 Juillet 2026	% 100	04:19
2	. 14 Juillet 2026	% 70	02:38

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Incidente, problema o cambio


Incidente, problema o cambioVersion en ligne identificar correctamente si una situación corresponde a un incidente, un problema o un cambio, según las diferencias estudiadas en la unidad. par Adrián Chavarría 1 Los usuarios no pueden conectarse a la red de la organización. Escoge una o varias respuestas a Incidente b Cambio c Problema d 2 Después de investigar varias fallas de conexión, se determina que un switch de red está defectuoso. Escoge una o varias respuestas a Problema b Cambio c Incidente d 3 Se crea una solicitud para reemplazar el switch defectuoso por uno nuevo. a Cambio b Problema c Incidente d 4 Una aplicación se cierra inesperadamente cuando los usuarios generan un reporte. a Incidente b Cambio c Problema d 5 El equipo técnico analiza por qué la aplicación se cierra cada vez que se genera el mismo reporte. a Problema b Incidente c Cambio d 6 Se solicita modificar el código de la aplicación para corregir el error encontrado en el reporte. a Cambio b Problema c Incidente d 7 Los usuarios indican que el sistema de facturación está demasiado lento durante las horas de mayor uso. a Incidente b Cambio c Problema d 8 El análisis técnico revela que la lentitud se debe a una configuración incorrecta del servidor. a Problema b Cambio c Incidente d 9 Se programa una modificación de la configuración del servidor para mejorar el rendimiento. a Cambio b Problema c Incidente d 10 Una solución temporal permite que los usuarios vuelvan a trabajar, aunque todavía no se conoce la causa de la falla. a Incidente b Cambio c Problema d Explicación 1 Es una interrupción no planificada de un servicio de TI. La prioridad inicial es restaurar la conexión. 2 El switch defectuoso representa la causa de uno o varios incidentes. 3 Se propone modificar la infraestructura para corregir la causa de las interrupciones. 4 Se está presentando una reducción o interrupción en la calidad normal del servicio. 5 El objetivo es identificar la causa raíz de los incidentes repetitivos. 6 La modificación del código puede afectar el servicio y debe gestionarse de manera controlada. 7 El servicio continúa disponible, pero su calidad se ha reducido. 8 La configuración incorrecta es la causa que está generando la degradación del servicio. 9 Se realizará una modificación planificada sobre un componente tecnológico. 10 La solución temporal restaura el servicio, pero no significa que el problema haya sido identificado o eliminado.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Incidente, problema o cambioVersion en ligne

par Adrián Chavarría

Los usuarios no pueden conectarse a la red de la organización.

Escoge una o varias respuestas

Después de investigar varias fallas de conexión, se determina que un switch de red está defectuoso.

Escoge una o varias respuestas

Se crea una solicitud para reemplazar el switch defectuoso por uno nuevo.

Una aplicación se cierra inesperadamente cuando los usuarios generan un reporte.

El equipo técnico analiza por qué la aplicación se cierra cada vez que se genera el mismo reporte.

Se solicita modificar el código de la aplicación para corregir el error encontrado en el reporte.

Los usuarios indican que el sistema de facturación está demasiado lento durante las horas de mayor uso.

El análisis técnico revela que la lentitud se debe a una configuración incorrecta del servidor.

Se programa una modificación de la configuración del servidor para mejorar el rendimiento.

Una solución temporal permite que los usuarios vuelvan a trabajar, aunque todavía no se conoce la causa de la falla.

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