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À propos de cette activité

DEPARTAMENTOS OPERATIVOS

Créé par

Karin Wendy
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Bolivia

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DEPARTAMENTOS OPERATIVOS

par Karin Wendy
1

técnica que busca incentivar al cliente a adquirir un servicio de mayor valor que el original

     
  
  
2

Herramienta de selección consiste en un conjunto de exámenes aplicados para la toma de decisiones

  
  
3

Profesional que tiene como objetivo el entretenimiento y ocio de los huéspedes del hotel

     
  
  
4

Departamento que se encarga de gestionar la imagen exterior e interior del establecimiento

  
  
5

Departamento que es considerado como la tarjeta de presentación de un hotel

     
     
6

Área que se encarga directamente de recibir el equipaje, organizar transportes y dar información local

     
  
  
7

Fallas que ocurren al inicio de la vida útil por problemas de diseño o montaje

  
  
8

Empleado que se encarga de medir y registrar el tiempo utilizado por los trabajadores en su jornada

     
  
  
9

Profesional del departamento responsable de la limpieza, desinfección y puesta a punto diaria de las habitaciones de los huéspedes

     
  
  
10

Máquina industrial que se utiliza para el planchado de sábanas, fundas y mantelería del hotel

  
  
11

Proceso de subcontratación de la lavandería a un proveedor externo

     
  
  
12

El proceso operativo y tecnológico en el que el consumo realizado en el restaurante se transfiere directamente a la cuenta de la habitación del huésped se conoce en la hotelería como

  
  
13

El sistema informático encargado de la gestión operativa interna de un hotel, controlando tareas como el check-in, check-out y la limpieza de habitaciones, se denomina por sus siglas en inglés

     
  
  
14

Dentro del departamento de reservas, al acto específico de recibir y procesar de manera efectiva una reservación se le denomina formalmente

  
  
15

Cómo se llama la reserva que se registra con un depósito o tarjeta

  
  
16

Estrategia que consiste en subcontratar o externalizar los servicios del departamento de marketing a un equipo profesional ajeno al hotel.

  
  
17

Integración de software necesaria para validar en tiempo real que el número de habitación ingresado en la caja de alimentos cuente con crédito activo.

  
  
18

Habitación de categoría superior que destaca por ofrecer un espacio de dormitorio y una zona de estar o salón independiente en el mismo espacio.

  
  
19

Capacidad comunicativa indispensable en el perfil de un animador que le permite interactuar eficazmente con huéspedes de diversas nacionalidades

     
     
20

Cualidad de la personalidad del animador que resulta esencial para conectar con el público, transmitir entusiasmo y ganarse su confianza rápidamente

     
  
  
21

Habilidad blanda del personal que garantiza la total reserva respecto a las pertenencias, hábitos y actividades de los huéspedes en sus habitaciones

     
  
  
22

Capacidad física y organizativa requerida en el personal de pisos para completar la limpieza de cada habitación dentro del tiempo estándar asignado

     
  
  
23

Herramienta de trabajo móvil e indispensable donde la camarera transporta las sábanas limpias, las toallas y los productos de acogida

     
  
  
24

Acción de reponer los jabones, champús, geles y demás artículos de aseo personal destinados al uso diario del huésped

     
  
  
25

Tarea final de inspección visual que realiza el personal para asegurar que no quede polvo, manchas ni imperfecciones antes de entregar la habitación

     
  
  
 
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