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À propos de cette activité

Juego de adivinanzas sobre atención al cliente

Créé par

Maite Arbones Escauriaza
Maite Arbones Escauriaza
Spain

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Juego de adivinanzas sobre atención al cliente

par Maite Arbones Escauriaza
1

Soy la capacidad de ponerme en tu lugar y entender tus emociones, incluso si no soy yo quien padece el problema.

2

Cuando te hablas conmigo, lo primero que hago es darte mi total atención sin interrumpirte para entenderte mejor.

3

Soy el objetivo final de todo mi trabajo: si logro llegar a mí, tú sonríes y vuelves a visitarme

4

Antes de hablar, soy la forma en que te ves y actúas para dar una buena impresión visual antes de decir "hola".

5

No guardo tus secretos ni comento lo que me dices con nadie más, es mi deber proteger tu información.

6

Transformar un problema o una queja en una solución amable para evitar que el cliente se vaya enojado.

7

Soy el arte de hablar claro, respetuoso y firme, sin ser agresivo ni pasivo al dar opiniones o respuestas.

8

La técnica donde uso gestos y expresiones faciales para que me entiendas antes de hablar con palabras.

9

Soy la acción final después de tu visita, asegurando de que te llevas una buena experiencia y sabes cómo volverte a contactar.

10

El primer paso antes de cualquier servicio: identifico qué necesitas exactamente antes de ofrecerte la solución.

 
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