Quiz do Operador de Caixa

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20 MCQs sobre operações de caixa

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Jaqueline Capuxú

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Quiz do Operador de Caixa


Quiz do Operador de CaixaVersion en ligne 20 MCQs sobre operações de caixa par Jaqueline Capuxú 1 O operador de caixa percebe que o leitor de código de barras deixou de funcionar durante o atendimento. Qual deve ser sua primeira atitude? a Consultar o produto pelo código interno ou outra forma disponível no sistema, seguindo os procedimentos da empresa. b Pedir ao cliente que procure outro caixa. c Encerrar a venda imediatamente. d Registrar qualquer produto semelhante. 2 Qual é a principal finalidade da aplicação do programa 5S no checkout? a Reduzir o número de clientes. b Organizar o ambiente, eliminar desperdícios e aumentar a produtividade. c Controlar o estoque da loja. d Emitir documentos fiscais. 3 Durante a abertura do caixa, qual procedimento deve ser realizado antes do início dos atendimentos? a Emitir o relatório de fechamento. b Registrar a primeira venda. c Conferir o fundo de caixa e verificar o funcionamento dos equipamentos. d Realizar uma sangria preventiva. 4 Uma cliente comprou três produtos iguais utilizando uma promoção cadastrada no sistema. Antes de concluir a venda, o operador deve: a Alterar manualmente o preço do produto. b Ignorar a promoção. c Cobrar o valor integral. d Conferir se a promoção foi aplicada corretamente antes da finalização da venda. 5 Qual equipamento realiza a leitura automática das mercadorias no PDV? a Leitor de código de barras. b Impressora térmica. c Gaveta de numerário. d Monitor. 6 Ao finalizar uma venda, o sistema informa um troco de R$ 17,35. O operador deve: a Arredondar para facilitar o pagamento. b Conferir o valor e entregar exatamente o troco indicado. c Perguntar ao cliente se pode entregar menos. d Solicitar autorização do gerente. 7 Uma empresa utiliza gestão visual no checkout. O principal benefício desse recurso é: a Reduzir o espaço físico da loja. b Aumentar os preços. c Facilitar a identificação rápida de materiais, equipamentos e procedimentos. d Substituir treinamentos. 8 Qual atitude demonstra ética profissional durante o atendimento? a Conversar sobre outros clientes. b Ignorar dúvidas do consumidor. c Compartilhar dados financeiros dos clientes. d Preservar o sigilo das informações e agir com honestidade. 9 O sistema de PDV tem como principal função: a Registrar, controlar e armazenar as operações de venda. b Produzir mercadorias. c Controlar o estacionamento. d Gerenciar exclusivamente o estoque. 10 Durante a conferência inicial do caixa foi encontrada diferença no fundo de troco. O operador deve: a Completar o valor com dinheiro próprio. b Comunicar imediatamente a divergência antes de iniciar as operações. c Iniciar o atendimento normalmente. d Registrar vendas para compensar a diferença. 11 Um cliente levou quatro caixas de chocolate por R$ 8,50 cada. O valor correto da compra é: a R$ 30,00 b R$ 32,50 c R$ 34,00 d R$ 36,00 12 O cadastro correto dos produtos no sistema contribui principalmente para: a Reduzir a iluminação da loja. b Organizar os turnos de trabalho. c Diminuir o número de funcionários. d Garantir registros corretos, controle de estoque e emissão adequada dos documentos fiscais. 13 Uma cliente comprou um produto de R$ 180,00 com desconto de 20%. Qual será o valor final? a R$ 144,00 b R$ 150,00 c R$ 160,00 d R$ 170,00 14 O trabalho em equipe no ambiente varejista é importante porque: a Permite que apenas um funcionário realize todas as atividades. b Favorece a cooperação, melhora a comunicação e aumenta a eficiência operacional. c Elimina a necessidade de treinamento. d Reduz o atendimento ao cliente. 15 Produtos pesados normalmente são identificados por: a Nome do fabricante. b Cor da embalagem. c Código ou etiqueta gerados pela balança. d Ordem alfabética. 16 Qual situação demonstra maior atenção do operador durante uma venda? a Registrar os produtos sem observar a tela. b Ignorar divergências de preço. c Encerrar rapidamente a venda sem conferência. d Conferir produtos, valores, descontos e forma de pagamento antes da conclusão. 17 O principal objetivo do fundo de caixa é: a Disponibilizar dinheiro para troco no início das operações. b Financiar compras da empresa. c Substituir o fechamento do caixa. d Registrar pagamentos eletrônicos. 18 Ao perceber que um produto apresentou preço diferente do informado pelo cliente, o operador deve: a Alterar o preço sem autorização. b Confirmar a informação conforme os procedimentos da empresa antes de concluir a venda. c Cobrar sempre o maior valor. d Cancelar imediatamente toda a compra. 19 Qual competência é indispensável para reduzir erros durante a operação de caixa? a Rapidez sem conferência. b Improvisação. c Atenção aos detalhes e organização. d Memorização dos preços. 20 Após revisar todos os conteúdos estudados, conclui-se que o operador de caixa contribui diretamente para: a Apenas registrar mercadorias. b Somente calcular trocos. c Exclusivamente operar computadores. d A qualidade do atendimento, a segurança financeira, a organização dos processos e a imagem da empresa.

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par Jaqueline Capuxú

O operador de caixa percebe que o leitor de código de barras deixou de funcionar durante o atendimento. Qual deve ser sua primeira atitude?

Qual é a principal finalidade da aplicação do programa 5S no checkout?

Durante a abertura do caixa, qual procedimento deve ser realizado antes do início dos atendimentos?

Uma cliente comprou três produtos iguais utilizando uma promoção cadastrada no sistema. Antes de concluir a venda, o operador deve:

Qual equipamento realiza a leitura automática das mercadorias no PDV?

Ao finalizar uma venda, o sistema informa um troco de R$ 17,35. O operador deve:

Uma empresa utiliza gestão visual no checkout. O principal benefício desse recurso é:

Qual atitude demonstra ética profissional durante o atendimento?

O sistema de PDV tem como principal função:

Durante a conferência inicial do caixa foi encontrada diferença no fundo de troco. O operador deve:

Um cliente levou quatro caixas de chocolate por R$ 8,50 cada. O valor correto da compra é:

O cadastro correto dos produtos no sistema contribui principalmente para:

Uma cliente comprou um produto de R$ 180,00 com desconto de 20%. Qual será o valor final?

O trabalho em equipe no ambiente varejista é importante porque:

Produtos pesados normalmente são identificados por:

Qual situação demonstra maior atenção do operador durante uma venda?

O principal objetivo do fundo de caixa é:

Ao perceber que um produto apresentou preço diferente do informado pelo cliente, o operador deve:

Qual competência é indispensável para reduzir erros durante a operação de caixa?

Após revisar todos os conteúdos estudados, conclui-se que o operador de caixa contribui diretamente para: