Quiz de Gestión de Viajes Combinados

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Gestion de productos turisticos

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Laura Fernandez

Spain

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Quiz de Gestión de Viajes Combinados


Quiz de Gestión de Viajes CombinadosVersion en ligne Gestion de productos turisticos par Laura Fernandez 1 1) ¿Qué es un viaje combinado? a Es una reserva de solo actividades b Es solo un hotel c Paquete turístico que incluye al menos dos servicios (transporte, alojamiento, actividades) como una unidad. d Solo es transporte 2 2) Cuál es el objetivo principal de un gestor de viajes combinados? a Reducir personal amable b Ganar más comisión c Vender más productos d Garantizar rentabilidad, calidad y cumplimiento de normativas. 3 3) ¿Qué regula la UE para paquetes turísticos? a Directiva de paquetes (2015/2302) b Ley general de consumo c Reglamento de transporte d Directiva de hoteles 4 4) ¿Qué debe incluir el contrato de viaje combinado? a Identidad del organizador, servicios, precios, y condiciones de cancelacif3n b Una nota de agradecimiento c Solo el precio d La lista de hoteles disponibles 5 5) Diferencia entre operador turístico y agencia minorista a El operador vende solo a mayoristas b La agencia no gestiona pagos c La agencia es la que fabrica el paquete d El operador crea y comercializa el paquete; la agencia vende al cliente final 6 6) Cambio o cancelación: ¿qué debe garantizar el contrato? a Sin ninguna compensación b Derechos del consumidor y condiciones de reembolso c Solo descuentos d Cambios sin previo aviso 7 7) Seguridad del cliente en viajes combinados? a Seguro y cobertura para incidente, cambios y anulaciones b Solo requiere pasaporte c Depende del hotel d No aplica seguros 8 8) Indicadores para evaluar un producto turedstico? a Color de la marca b Edad promedio del cliente c Rentabilidad, ocupacif3n, puntuacif3n de calidad d Nfamero de fotos en redes 9 9) ¿Cómo gestiona la segmentación un producto? a Cambiando de tema b Manteniendo un precio fijo universal c Adaptando contenidos, destinos y precios a perfiles de cliente d Ignorando el mercado 10 10) Términos clave para ventas: precio y condiciones a Ninguna penalización aplicable b Precio total, inclusiones, penalizaciones y plazos de pago c Precio por sección d Solo la fecha de salida 11 ¿Qué componente define el valor percibido por el cliente en un viaje combinado? a La marca del operador turístico b El precio total c La cantidad de destinos d La combinación de servicios y la experiencia esperada 12 ¿Qué es un viaje combinado? a Un itinerario fijo sin proveedores b Un servicio de solo alojamiento c Una oferta de solo transporte d La venta de dos o más servicios turísticos como un único producto 13 ¿Qué factor es clave para la rentabilidad de un paquete turístico? a Gestión de costos y margenes por servicio b Duración del viaje sin coste c Publicidad masiva d Número de destinos 14 ¿Qué debe considerar la operativa al gestionar viajes combinados? a Solo el precio final b Coordinación entre proveedores y horarios c La marca del viajero d La decoración del vehículo 15 ¿Qué rol cumple el seguro en un paquete turístico? a No aplica a paquetes b Protege riesgos y añade confianza al cliente c Solo cubre cancelaciones d Aumenta el coste sin beneficios 16 ¿Qué indicador ayuda a evaluar la demanda de un paquete? a Costo por click b Índice de satisfacción sin ventas c Tasa de ocupación y reservas por periodo d Edad media de clientes 17 ¿Qué es la gestión de distribución en turismo? a Solo publicidad b Control de inventarios sin venta c Canales de venta y comunicación del producto d Gestión de presupuesto 18 ¿Qué aspecto se debe priorizar en la creación de un paquete temático? a Alineación con demandas del mercado y experiencia b Número de destinos c Precio mínimo d Color de la marca 19 ¿Qué implica la gestión de reservas para paquetes? a Gestionar solo pagos b Coordinación de disponibilidades y cambios c Elaborar campañas publicitarias d Diseñar logotipos 20 ¿Cómo se evalúa el rendimiento de un paquete turístico? a Número de correos enviados b KPIs como ingresos por cliente y coste por reserva c Cantidad de destinos ofrecidos d Tiempo de viaje sin contexto 21 ¿Qué es un viaje combinado según la normativa turística? a Un paquete turístico formado por transporte, alojamiento o servicios, vendidos como conjunto. b Una simple guía de destinos sin servicios incluyidos. c Un viaje gratis para grupos. d Una reserva individual de hotel. 22 ¿Qué debe contener obligatoriamente un viaje combinado para ser considerado así? a Un seguro obligatorio. b Una guía de viaje. c Un único proveedor. d Intermediación de al menos dos prestadores de servicios. 23 ¿Qué figura profesional gestiona productos turísitcos combinados? a Recepcionista de hotel. b Product Manager o gestor de producto turístico. c Agente de aduanas. d Guía turístico independiente. 24 ¿Qué documento forma parte de la venta de un viaje combinado? a Contrato de viaje combinado. b Recibo del gimnasio. c Factura de alquiler de coche. d Contrato de seguro de coche. 25 ¿Qué opción describe mejor la responsabilidad del operador? a Garantizar la ejecución global del viaje y solucionar incidencias. b Solo vender el tour. c No intervenir ante cambios. d Solo gestionar transporte. 26 Si se cancela un viaje por causas imputables al operador, ¿qué debe ofrecer? a Reembolso o viaje sustitutivo y compensación si corresponde. b Nada, se asume la pérdida. c Solo disculpas. d Un cupón sin fecha. 27 ¿Qué ventaja tiene comercialmente un viaje combinado? a Precio más competitivo y mayor simplicidad para el cliente. b Sin seguridad jurídica. c Solo sirve para destinos exóticos. d Pérdida de control de calidad. 28 ¿Qué implica la gestión de incidencias en viajes combinados? a Devolver el dinero sin solucionarlo. b Ignorar la queja. c Resolución rápida y comunicación clara con cliente. d Cambiar de proveedor sin avisar. 29 ¿Qué papel juega el seguro en un viaje combinado? a Debe existir cobertura para cancelaciones y asistencia. b Es opcional y no se pide. c Solo sirve para accidentes. d No se puede vender con seguro. 30 ¿Qué debe incluir obligatoriamente la información al cliente? a Una lista de regalos. b Una foto del destino. c Solo el itinerario. d Piezas informativas: itinerario, servicios, precios y condiciones. 31 ¿Qué es un ‘viaje híbrido’ en este contexto? a Un viaje solo de reserva de hotel. b Un viaje a la luna. c Un viaje combinado con servicios mixtos (online y presencial). d Un viaje sin servicios. 32 ¿Qué opción describe la ficha técnica de un producto turístico? a Una foto del destino. b Una guía de restaurantes. c Resumen de servicios, proveedores, precios y condiciones. d Un listado de vuelos individuales. 33 ¿Qué implica la protección de datos en la venta de viajes? a No recoger datos en absoluto. b Compartir datos sin permiso. c Tratamiento de datos del cliente conforme a normativa de RGPD. d Ignorar datos personales. 34 ¿Qué es un canal de venta para viajes combinados? a Agencia de viajes, OTA o venta directa del operador. b Una tienda de ropa. c Una agencia de seguros. d Un banco. 35 ¿Qué significa ‘asistencia 24/7’ en un viaje combinado? a Una app de juegos. b Una contraseña de wifi. c Un seguro de coche. d Atención al cliente permanente para resolver incidencias. 36 ¿Qué debe garantizar la gestión de proveedores? a Calidad, disponibilidad y condiciones acordadas. b Solo conviene a la empresa, no al cliente. c No es necesario coordinar. d Puedo ignorar las demoras. 37 ¿Qué implica la responsabilidad solidaria entre operadores? a No hay responsabilidad compartida. b Solo el cliente responde. c Ambos (operador y tou) responden ante el cliente. d El cliente decide proveedores. 38 ¿Qué es un viaje “tailor-made”? a Un viaje sin cambios posibles. b Producto personalizado a medida del cliente. c Solo para grupos grandes. d Paquete estandarizado sin cambios. 39 ¿Qué aspecto financiero es clave en la gestión de viajes combinados? a Cómo se prepara el té. b Política de precios y condiciones de cobro/desembolso. c Idioma de los guías. d Horario de aeropuertos. 40 ¿Qué significa cancellation policy en un viaje combinado? a Guía de restaurantes. b Normas sobre cancelación, penalizaciones y reembolsos. c Horarios de vuelo. d Requisitos de visa. Explicación 1 Genial: se compra todo junto, no por separado. 2 Correcto: equilibrio entre beneficio, experiencia y regulaciones. 4 Importante para evitar sorpresas durante la compra. 5 TO diseña el producto; agencia lo vende y asesora. 6 Las reglas protegen al viajero ante cambios. 7 El seguro es clave para afrontar imprevistos. 8 Se monitorizan ventas, calidad y beneficio. 9 Conoce a tu cliente y ajusta la oferta. 10 Claridad en precios evita reclamaciones. 11 El valor percibido depende de la utilidad conjunta de transporte, alojamiento y actividades. 12 Un viaje combinado agrupa transporte, alojamiento y/o actividades en un solo producto. 13 Controlar costes y márgenes por servicio determina la rentabilidad. 14 La sincronización entre proveedores y horarios evita conflictos logísticos. 15 El seguro cubre incidencias y mejora la propuesta de valor. 16 La ocupación y las reservas muestran la demanda real. 17 Implica intermediarios, OTAs y venta directa para alcance. 18 La temática debe responder a intereses reales y experiencia enriquecedora. 19 Requiere sincronizar disponibilidades, upgrades y cambios. 20 Se analizan ingresos, márgenes, rotación y coste por reserva. 21 Correcto. Es un paquete que reúne al menos dos servicios turísticos y se vende como unidad. 22 Bien. Debe involucrar al menos dos prestadores de servicios y venderse como paquete. 23 Exacto. El gestor de producto diseña y coordina el paquete. 24 Correcto. Es el marco legal entre operador y cliente. 25 Exacto. Es responsable de la correcta prestación global. 26 Correcto. Debe compensar o reubicar conforme la normativa. 27 Bien. El paquete ofrece valor y comodidad al cliente. 28 Correcto. La gestión de incidencias es clave para satisfacción. 29 Exacto. El seguro cubre cancelaciones, emergencias y reparos. 30 Correcto. Transparencia de precios, servicios y condiciones. 31 Bien. Combina servicios distintos dentro de un mismo paquete. 32 Exacto. Es el microcatálogo del producto. 33 Correcto. Privacidad y consentimiento informado. 34 Bien. Múltiples canales para llegar al cliente. 35 Correcto. Soporte continuo durante el viaje. 36 Exacto. Coordinación y calidad entre proveedores. 37 Correcto. Responsabilidad compartida ante incidencias. 38 Bien. Personalización dentro de un paquete. 39 Correcto. Política de precios y pagos es fundamental. 40 Exacto. Reglas ante cancelaciones.

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1) ¿Qué es un viaje combinado?

2) Cuál es el objetivo principal de un gestor de viajes combinados?

3) ¿Qué regula la UE para paquetes turísticos?

4) ¿Qué debe incluir el contrato de viaje combinado?

5) Diferencia entre operador turístico y agencia minorista

6) Cambio o cancelación: ¿qué debe garantizar el contrato?

7) Seguridad del cliente en viajes combinados?

8) Indicadores para evaluar un producto turedstico?

9) ¿Cómo gestiona la segmentación un producto?

10) Términos clave para ventas: precio y condiciones

¿Qué componente define el valor percibido por el cliente en un viaje combinado?

¿Qué es un viaje combinado?

¿Qué factor es clave para la rentabilidad de un paquete turístico?

¿Qué debe considerar la operativa al gestionar viajes combinados?

¿Qué rol cumple el seguro en un paquete turístico?

¿Qué indicador ayuda a evaluar la demanda de un paquete?

¿Qué es la gestión de distribución en turismo?

¿Qué aspecto se debe priorizar en la creación de un paquete temático?

¿Qué implica la gestión de reservas para paquetes?

¿Cómo se evalúa el rendimiento de un paquete turístico?

¿Qué es un viaje combinado según la normativa turística?

¿Qué debe contener obligatoriamente un viaje combinado para ser considerado así?

¿Qué figura profesional gestiona productos turísitcos combinados?

¿Qué documento forma parte de la venta de un viaje combinado?

¿Qué opción describe mejor la responsabilidad del operador?

Si se cancela un viaje por causas imputables al operador, ¿qué debe ofrecer?

¿Qué ventaja tiene comercialmente un viaje combinado?

¿Qué implica la gestión de incidencias en viajes combinados?

¿Qué papel juega el seguro en un viaje combinado?

¿Qué debe incluir obligatoriamente la información al cliente?

¿Qué es un ‘viaje híbrido’ en este contexto?

¿Qué opción describe la ficha técnica de un producto turístico?

¿Qué implica la protección de datos en la venta de viajes?

¿Qué es un canal de venta para viajes combinados?

¿Qué significa ‘asistencia 24/7’ en un viaje combinado?

¿Qué debe garantizar la gestión de proveedores?

¿Qué implica la responsabilidad solidaria entre operadores?

¿Qué es un viaje “tailor-made”?

¿Qué aspecto financiero es clave en la gestión de viajes combinados?

¿Qué significa cancellation policy en un viaje combinado?