Postest: Comunicación Asertiva

Froggy Jumps

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Postest sobre comunicación asertiva

ANGIE PAOLA VARGAS CASTELLANOS

Colombia

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Postest: Comunicación Asertiva


Froggy Jumps Postest: Comunicación AsertivaVersion en ligne Postest sobre comunicación asertiva par ANGIE PAOLA VARGAS CASTELLANOS 1 La comunicación asertiva permite: a c) Evitar la interacción. b a) Mejorar las relaciones laborales. c b) Generar conflictos. 2 Ante un usuario molesto, la respuesta más adecuada es: a a) Ignorarlo. b b) Discutir con el. c c) Escucharlo y responder con respeto. 3 Un derecho del colaborador es: a b) Incumplir sus funciones. b a) Ser tratado con dignidad y respeto. c c) Divulgar información privada. 4 Un deber del colaborador es: a b) Tratar mal a los usuarios. b a) Mantener una actitud ética y profesional. c c) Desconocer las normas. 5 Qué característica pertenece a la comunicación asertiva? a b) Empatia. b a) Agresividad. c c) Intolerancia. 6 La comunicación asertiva favorece el trabajo en equipo. a Verdadero b Falso 7 La confidencialidad de la información es una responsabilidad de todos los colaboradores. a Verdadero b Falso 8 El respeto debe aplicarse tanto a usuarios como a compañeros de trabajo. a Verdadero b Falso 9 Después de la capacitación, ¿como califica sus conocimientos sobre comunicación asertiva? a Bajo b Alto c Medio 10 Después de la capacitación, ¿como califica sus conocimientos sobre derechos y deberes institucionales? a Alto b Bajo c Medio