RCELL Knowledge Quiz

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RCELL Knowledge Quiz

Créé par

Joshua Cheles

Ecuador

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#	Jeux	Précision	temps
1	Daniel Aldean 25 Juin 2026	% 85	06:34

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RCELL Knowledge QuizVersion en ligne RCELL Knowledge Quiz par Joshua Cheles 1 1 ¿Qué vendemos realmente al ofrecer el Ecosistema Apple? a Hardware de alta gama b Accesorios originales c Continuidad (Handoff/iCloud) 2 2 ¿Cuál es el "Precio de Oportunidad" en RCELL? a Pago en efectivo o transferencia b Precio con Tarjeta de Crédito c Precio de reserva 3 3 ¿Qué se debe hacer ante la objeción: "¿Por qué tiene esta rayita?" (Grado C)? a Ocultar la marca b Explicar con honestidad radical y valor c Ofrecer un descuento mayor 4 4 ¿Cuál es la regla de oro administrativa en RCELL? a Vender lo más posible b Lo que no se reporta, no existe c El orden es opcional 5 5 ¿Cuál es el tiempo máximo permitido para una reserva? a 3 días b 8 días c 15 días 6 6 ¿Qué debemos hacer si un cliente con garantía llega a otra sucursal? a Enviarlo a la tienda donde compró b Atenderlo con la misma prioridad c Cobrarle el servicio técnico 7 7 ¿Cuál es la técnica recomendada para vender accesorios? a Vender por separado b Venta Cross Selling c No ofrecer accesorios 8 8 ¿Qué porcentaje de tiempo debe hablar el asesor RCELL? a 20% b 50% c 80% 9 9 ¿Qué significa que la "operación es sagrada"? a Que la tienda es solo un lugar b Que no podemos mover nada c Que cada recurso es parte del motor que paga el sueldo 10 10 ¿Qué es un Plan Acumulativo? a Una compra a crédito bancario b Un descuento por volumen c Un motor de ventas a largo plazo 11 11 ¿Qué es el "Handoff"? a Empiezas en iPhone, terminas en Mac b Es un servicio técnico c Es una técnica de venta 12 12 ¿Qué distingue al iPhone 16? a Es el modelo más barato b Es un modelo de hace 5 años c Diseñado para Inteligencia Artificial 13 13 ¿Cuál es la clave del éxito en Android gama alta? a Vender solo por precio b Traducir specs a beneficios c Ignorar la tasa de refresco 14 14 ¿Por qué el cliente prefiere Apple Watch si ya tiene iPhone? a Por la curva de aprendizaje cero b Por su precio alto c Es obligatorio comprarlo 15 15 ¿Cuál es la diferencia entre equipo Sellado y Open Box? a La experiencia de origen b La garantía técnica c No hay diferencia 16 16 ¿Qué define a un equipo Grado A? a Marcas de uso visibles b Impecable, como nuevo c Excelente pero con rayones 17 17 ¿Qué define a un equipo Grado C? a Marcas de uso visibles b Acabado perfecto c Sin marcas 18 18 ¿Por qué usamos la "Técnica de la Inspección Compartida"? a Para que el cliente repare el equipo b Para que el cliente vea la calidad c Para perder el tiempo 19 19 ¿Qué debemos hacer si un cliente pide una rebaja extra? a Bajar el precio sin más b Rechazar al cliente c Ofrecer valor agregado (regalos) 20 20 ¿Qué incluye el "Precio TC"? a Ninguna de las anteriores b Solo comisiones bancarias c Comisiones, servicios y costos 21 21 ¿Cómo debemos explicar la diferencia de precio (Efectivo vs TC)? a Es una estrategia de descuento b Es un ahorro administrativo bancario c Es porque el equipo es usado 22 22 ¿Cuál es el primer paso del Código de Cierre RCELL? a Pregúntar por el presupuesto b Ofrecer el producto más caro c Saludo corporativo de impacto 23 23 ¿Qué acción es obligatoria tras atender a alguien en tienda? a Registro en Matrix b Solo despedirse c Llamar al supervisor 24 24 ¿Qué es una "Reserva blindada"? a Precio que puede subir b Precio protegido c Reserva sin valor 25 25 ¿Cuál es la regla de los Planes Acumulativos? a Mínimo 1 abono mensual b No requiere abonos mensuales c Se paga todo de una vez 26 26 ¿Qué es el cliente de "puerta"? a Un cliente digital b Un cliente técnico c Un cliente orgánico/presencial 27 27 ¿Qué significa "vender experiencia"? a Vender solo el teléfono b Vender seguridad y paz mental c Vender solo la caja 28 28 ¿Cuál es el papel de la información técnica en la venta? a Es el puente hacia el cierre b Es el destino final c No sirve de nada 29 29 ¿Cómo debe ser el manejo de objeciones? a Defensivo b Como un escudo y espada c Evitar responder 30 30 ¿Qué es el Feedback 360°? a El equipo se corrige entre sí b Nadie se corrige c Es una reunión de quejas 31 31 ¿Qué es un equipo de garantía? a Falla de fábrica en 12 meses b Daño por golpe del usuario c Cambio de batería por uso 32 32 ¿Qué excluye la garantía RCELL? a Fallo de software original b Desgaste natural c Daños por líquidos/golpes 33 33 ¿Qué es el "Sentido de Dueño"? a Esperar órdenes siempre b Creer que el local es tu casa c Cuidar solo tu comisión 34 34 ¿Cuál es la regla de oro del reporte administrativo? a Reportar al final de la semana b Reportar solo cuando hay errores c Lo que no se reporta, no existe 35 35 ¿Cómo debe entregarse un equipo? a Limpio y en bolsa corporativa b En su caja sucia c Sin accesorios 36 36 ¿Cuál es el mantra del Asesor RCELL? a "Soy un empleado más" b "Soy el arquitecto de mi éxito" c "Mañana haré mi mejor esfuerzo" 37 37 ¿Por qué es importante registrar al cliente en CRM? a Es opcional b Para que no se pierda el dato c Solo si compra 38 38 ¿Cómo se debe vender el servicio técnico? a Como reparación rápida b Como proceso de laboratorio c Como un favor extra 39 39 ¿Cuál es el valor innegociable de la Post-Venta? a Uniformidad, Seguridad, Autoridad b Solo rapidez c Precio bajo 40 40 ¿Qué significa "No compró AÚN"? a Perdimos la venta b Se debe hacer seguimiento c El cliente no volverá 41 41 ¿Para qué sirve el Role-Play? a Para perder el tiempo b Para conversar c Para perder miedo al conflicto 42 42 ¿Qué hacer ante la objeción: "¿Está más barato en otro lado?" a Bajar el precio b Ofrecer garantía y respaldo c Ignorar la pregunta 43 43 ¿Qué hacer ante la objeción: "¿Lo voy a pensar?" a Dejarlo ir b Ofrecerle un crédito c Preguntar qué le genera duda 44 44 ¿Por qué el asesor RCELL escucha el 80%? a Para identificar las necesidades y mostrar una buena opción de compra b Porque no sabe qué decir c Para que el cliente se canse 45 45 ¿Cuál es el objetivo del "Combo RCELL"? a Es una oferta engañosa b Cobrar más por nada c Simplificar la decisión 46 46 ¿Cómo debemos presentar la pantalla en Android? a Como una experiencia fluida b Como un dato técnico c No mencionarla 47 47 ¿Qué define al usuario estándar (iPhone 14/15)? a Usuario básico b Solo estética c Puente a tecnología moderna 48 48 ¿Qué significa "Radicalmente Educado"? a No hablar de tecnología b Ser amable nada más c Conocer a fondo lo que vendes 49 49 ¿Qué es el "Hilo Financiero"? a Es opcional b Solo las facturas c El historial de abonos y pagos 50 50 ¿Qué debe contener el reporte de un cambio de garantía? a Nada b Solo el código c Nota explicando el fallo 51 51 ¿Por qué la disciplina operativa es una armadura? a Porque es muy pesada b Porque es solo para jefes c Porque protege la experiencia 52 52 ¿Cuál es la diferencia de valor entre un Grado A y B? a El estado estético b El rendimiento técnico c No hay diferencia 53 53 ¿Cómo se maneja la reserva + venta? a Se borra la reserva b Se hace una nueva venta c Se etiqueta la reserva original 54 54 ¿Qué es la "Venta Proactiva" por Grado? a Vender por azar b Esperar al cliente c Tomar control de la narrativa 55 55 ¿Por qué el local debe estar impecable? a No importa la estética b Para proyectar autoridad c Para que el jefe no se enoje 56 56 ¿Cómo se vende la carga rápida en Android? a Como conveniencia pura b Como una característica común c No tiene importancia 57 57 ¿Qué se busca con el Feedback 360°? a Mejorar la operación diaria b Discutir entre colegas c Cumplir un trámite 58 58 ¿Cuál es la clave de la lealtad del cliente? a El regalo b El precio más bajo c El seguimiento post-venta 59 59 ¿Qué es un "lead" de venta? a Una queja b Un prospecto vivo c Un cliente cerrado 60 60 ¿Qué nos separa del resto de asesores? a La excelencia constante b La suerte c Solo el horario

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1 ¿Qué vendemos realmente al ofrecer el Ecosistema Apple?

2 ¿Cuál es el "Precio de Oportunidad" en RCELL?

3 ¿Qué se debe hacer ante la objeción: "¿Por qué tiene esta rayita?" (Grado C)?

4 ¿Cuál es la regla de oro administrativa en RCELL?

5 ¿Cuál es el tiempo máximo permitido para una reserva?

6 ¿Qué debemos hacer si un cliente con garantía llega a otra sucursal?

7 ¿Cuál es la técnica recomendada para vender accesorios?

8 ¿Qué porcentaje de tiempo debe hablar el asesor RCELL?

9 ¿Qué significa que la "operación es sagrada"?

10 ¿Qué es un Plan Acumulativo?

11 ¿Qué es el "Handoff"?

12 ¿Qué distingue al iPhone 16?

13 ¿Cuál es la clave del éxito en Android gama alta?

14 ¿Por qué el cliente prefiere Apple Watch si ya tiene iPhone?

15 ¿Cuál es la diferencia entre equipo Sellado y Open Box?

16 ¿Qué define a un equipo Grado A?

17 ¿Qué define a un equipo Grado C?

18 ¿Por qué usamos la "Técnica de la Inspección Compartida"?

19 ¿Qué debemos hacer si un cliente pide una rebaja extra?

20 ¿Qué incluye el "Precio TC"?

21 ¿Cómo debemos explicar la diferencia de precio (Efectivo vs TC)?

22 ¿Cuál es el primer paso del Código de Cierre RCELL?

23 ¿Qué acción es obligatoria tras atender a alguien en tienda?

24 ¿Qué es una "Reserva blindada"?

25 ¿Cuál es la regla de los Planes Acumulativos?

26 ¿Qué es el cliente de "puerta"?

27 ¿Qué significa "vender experiencia"?

28 ¿Cuál es el papel de la información técnica en la venta?

29 ¿Cómo debe ser el manejo de objeciones?

30 ¿Qué es el Feedback 360°?

31 ¿Qué es un equipo de garantía?

32 ¿Qué excluye la garantía RCELL?

33 ¿Qué es el "Sentido de Dueño"?

34 ¿Cuál es la regla de oro del reporte administrativo?

35 ¿Cómo debe entregarse un equipo?

36 ¿Cuál es el mantra del Asesor RCELL?

37 ¿Por qué es importante registrar al cliente en CRM?

38 ¿Cómo se debe vender el servicio técnico?

39 ¿Cuál es el valor innegociable de la Post-Venta?

40 ¿Qué significa "No compró AÚN"?

41 ¿Para qué sirve el Role-Play?

42 ¿Qué hacer ante la objeción: "¿Está más barato en otro lado?"

43 ¿Qué hacer ante la objeción: "¿Lo voy a pensar?"

44 ¿Por qué el asesor RCELL escucha el 80%?

45 ¿Cuál es el objetivo del "Combo RCELL"?

46 ¿Cómo debemos presentar la pantalla en Android?

47 ¿Qué define al usuario estándar (iPhone 14/15)?

48 ¿Qué significa "Radicalmente Educado"?

49 ¿Qué es el "Hilo Financiero"?

50 ¿Qué debe contener el reporte de un cambio de garantía?

51 ¿Por qué la disciplina operativa es una armadura?

52 ¿Cuál es la diferencia de valor entre un Grado A y B?

53 ¿Cómo se maneja la reserva + venta?

54 ¿Qué es la "Venta Proactiva" por Grado?

55 ¿Por qué el local debe estar impecable?

56 ¿Cómo se vende la carga rápida en Android?

57 ¿Qué se busca con el Feedback 360°?

58 ¿Cuál es la clave de la lealtad del cliente?

59 ¿Qué es un "lead" de venta?

60 ¿Qué nos separa del resto de asesores?