Crisis de Starbucks 2008

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Caso Starbucks 2008

Kelly

Colombia

#	Jeux	Précision	temps
1	Kelly 13 Juin 2026	% 67	01:00

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Crisis de Starbucks 2008Version en ligne Caso Starbucks 2008 par Kelly 1 ¿Cuál fue la principal causa de la crisis organizacional de Starbucks en 2008? a C. El aumento del precio internacional del café. b D. La disminución de cafeterías competidoras. c B. El crecimiento acelerado que debilitó la cultura organizacional y la experiencia del cliente. d A. La falta de inversión tecnológica. 2 ¿Qué decisión tomó Howard Schultz para recuperar la calidad y la cultura de Starbucks? a A. Despedir a todos los gerentes. b D. Eliminar los programas de beneficios para empleados. c B. Vender parte de la empresa. d C. Cerrar temporalmente miles de tiendas para capacitar a los baristas. 3 ¿Qué lección principal deja el caso Starbucks para las organizaciones? a C. El crecimiento debe equilibrarse con la cultura, el liderazgo y la gestión del talento humano. b D. Las empresas deben evitar los cambios organizacionales. c A. La rentabilidad es más importante que las personas. d B. La tecnología reemplaza la cultura organizacional. 4 Imaginen que ustedes son el gerente de una empresa en crisis. ¿Qué acción de Starbucks aplicarían primero y por qué? a