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À propos de cette activité

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Créé par

Maria de los Angeles Moreno
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Colombia

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Lea atentamente la premisa y escoja la respuesta más cercana a la premisa

par Maria de los Angeles Moreno
1

Un inspector recibe a los clientes con amabilidad, escucha atentamente sus inquietudes y les brinda orientación sin que nadie se lo haya enseñado formalmente.

2

Un cliente llega angustiado porque su vehículo no aprobó la revisión. El colaborador comprende su situación y busca explicarle el resultado con paciencia y respeto.

3

Un técnico inicialmente tenía dificultades para comunicarse con los usuarios, pero después de varios cursos aprendió a brindar una atención más amable y efectiva.

4

Un colaborador nuevo aprende con el tiempo a manejar situaciones difíciles con clientes inconformes.

5

El CDA establece procedimientos claros para recibir, orientar y despedir a los clientes, logrando que todos los empleados mejoren su atención.

6

Un trabajador identifica que un usuario está confundido sobre el procedimiento y se adelanta a orientarlo antes de que este solicite ayuda.

7

Los clientes manifiestan sentirse cómodos y seguros cuando son atendidos por un determinado colaborador debido a su trato cordial y genuino interés.

 
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