Comercio electronico temas 1,2,3 y 4

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Comercio electronico

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Xavier Clausell Tormos

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Comercio electronico temas 1,2,3 y 4Version en ligne Comercio electronico par Xavier Clausell Tormos 1 ¿Que es el marketing digital? a Es el proceso de utilizar los canales offline para promocionar y vender productos b Es el proceso de utilizar los canales online para promocionar y vender productos c Es el proceso que no utilizar los canales online para promocionar y vender productos 2 ¿Que signiifcan las 4p? a Producto, precio, punto de venta y promocion b Producto, precio, punto de recogida y promocion c Producto, precio, punto de venta, promocion, prventa 3 ¿Que signifca las 4 e? a Experiencia, exchange, everywhere y evangelización b Experincia, exchange, everynow y evangelización c Experincia, exchange, everywhere y evangelización 4 ¿Que es un plan de marketing? Escoge una o varias respuestas a Es un instrumento que analiza la situacion de la empresa y ayuda a definir y proponer estrategias de empeorar b Es un instrumento que analiza la situacion de la empresa y ayuda a definir y proponer estrategias de mejora c Es un instrumento que no analiza la situacion de la empresa y ayuda a definir y proponer estrategias de mejora 5 ¿Que es el DAFO? a Es una herramienta que permite a las empresas comprender la situacion en la que se encuentran sus rivales b Es una herramienta que no permite a las empresas comprender la situacion en la que se encuentran c Es una herramienta que permite a las empresas comprender la situacion en la que se encuentran 6 ¿A que nos referimos con identificar a un cliente ideal? a Es un paso fundamental para evitar establecer una estrategia de exito b Es un paso fundamental para establecer una estrategia de exito c Es un paso sin importancia para establecer una estrategia de exito 7 ¿Como es un cliente online? (Pag11) a Exigente, paciente, valora lo simple, infiel y proactivo b Exigente, impaciente, valora lo simple, infiel y proactivo c Exigente, impaciente, valora lo simple, fiel y proactivo 8 ¿A que nos referimos con segmentar nuestro publico? a Consiste en dividir un mercado en grupos uniformes mas pequeños con caracteristicas similares b Consiste en juntar un mercado en grupos uniformes mas pequeños con caracteristicas similares c Consiste en dividir un mercado en grupos uniformes mas grandes con caracteristicas similares 9 ¿Que es un BUYER PERSONA? a Todo tipo de cliente b Un cliente que no nos compraria c Nuestro cliente ideal 10 ¿Que es un CRM? a Son programas de gestion de las reaciones con los clientes que busca optimizar la rentabilidad y los ingresos de la empresa al tiempo que no cuidan la satisfaccion del cliente. b Son programas de gestion de las reaciones con los vendedores que busca optimizar la rentabilidad y los ingresos de la empresa al tiempo que cuidan la satisfaccion del cliente. c Son programas de gestion de las reaciones con los clientes que busca optimizar la rentabilidad y los ingresos de la empresa al tiempo que cuidan la satisfaccion del cliente. 11 ¿Que desafios presenta el comercio electronico? a Logistica, seguridad y confianza en los medios de pago, fraudes en internet, estafas b Logistica, seguridad y confianza en los medios de pago, fraudes en internet, c Logistica, seguridad y confianza en los medios de pago, fraudes en internet, la competencia 12 ¿Que nuevas tendencias hay en el marketing digital? a IA, Influencers, redes sociales, experiencias inmersivas b Influencers, redes sociales, experiencias inmersivas y television conectad a internet c IA, Influencers, redes sociales, experiencias inmersivas y television conectad a internet 13 ¿Que es el comercio electronico? a Hace referencia a la compraventa de bienes y servicios a traves de tiendas fisicas b Hace referencia a la compraventa de bienes y servicios a traves de internet c Hace referencia a la venta de bienes y servicios a traves de internet 14 Ventajas del ECOMERCE a Accesibilidad 24/7, reduccion de los costes operarios, alcance global, personalizacion, automatizacion de proceso de venta y marketing, varias opciones de pago, evolucion constante b Accesibilidad 24/7, reduccion de los costes operarios, alcance global, personalizacion, automatizacion de proceso de venta y marketing, varias opciones de pago, mayor comodidad c Accesibilidad 24/7, reduccion de los costes operarios, alcance global, personalizacion, automatizacion de proceso de venta y marketing, varias opciones de pago, mayor comodidad, evolucion constante 15 ¿Que es una propuesta de valor? a Es el unico argumento por el cual los clientes deben elegir una tienda online en lugar de la competencia b Es el principal argumento por el cual los clientes deben elegir una tienda online en lugar de la competencia c Es el principal argumento por el cual los clientes deben elegir una tienda online 16 ¿Cuales son modelos de negocios especificos? a E-shop, e-procureet, e-marketplace y e-auction b E-shop, e-procureet, e-marketplace y e-caution c E-shopper, e-procureet, e-marketplace y e-auction 17 Elementos de una tienda virtual a Estructura, diseño, funcionalidad, optimizados, catalogo bien optimizado, compra intuitiva y estrategias para no captar clientes b Estructura, diseño, funcionalidad, optimizados, catalogo bien optimizado, compra intuitiva y estrategias para captar clientes c Estructura, funcionalidad, optimizados, catalogo bien optimizado, compra intuitiva y estrategias para captar clientes 18 Tipos de estructuras web a Jerarquica de planta, lineal y de red b Jerarquica de arbol, interlineal y de red c Jerarquica de arbol, lineal y de red 19 ¿Que es la ficha de producto? a Detalla todas sus caracteristicas y ofrece al cliente un conocimiento preciso sobre aquello que puede adquirir b No detalla todas sus caracteristicas y ofrece al cliente un conocimiento preciso sobre aquello que puede adquirir c Detalla todas sus caracteristicas y ofrece al cliente un conocimiento preciso sobre aquello que no puede adquirir 20 ¿Que es el carrito de la compra? a Es un elemento dispensable en una tienda online, debe ofrecer la posibilidad de añadir, eliminar o modificar los prodductos b Es un elemento indispensable en una tienda fisica , debe ofrecer la posibilidad de añadir, eliminar o modificar los prodductos c Es un elemento indispensable en una tienda online, debe ofrecer la posibilidad de añadir, eliminar o modificar los prodductos 21 ¿Que mecanismos de seguridad hay en el proceso de pago? a El descifrado, la firma electronica, cerificado, encriptacion y protocolos de seguridad b El cifrado, la firma electronica, cerificado, encriptacion y protocolos de seguridad c El cifrado, la firma manual , cerificado, encriptacion y protocolos de seguridad 22 Estrategias para captar clintes a Seo, redes sociales, marketing de contenidos, estrategias en redes, email marketing y marketplace b Seo, redes sociales, marketing de contenidos, estrategias en redes, email marketing, afiliados y marketplace c Redes sociales, marketing de contenidos, estrategias en redes, email marketing, afiliados y marketplace 23 ¿Que es el ZMOT? a Un concepto clave en el marketing digitl, se refiere al momento en que un usuario busca informacion sobre reseñas malas b Un concepto clave en el marketing digitl, se refiere al momento en que un usuario descarta a que tienda comprar c Un concepto clave en el marketing digitl, se refiere al momento en que un usuario busca informacion antes de comprar 24 ¿Que son las ofertas? a Son descuentos que se hacen a los clientes para fomentar la compra b Son descuentos que no se hacen a los clientes para fomentar la compra c Son descuentos que se hacen a los vendedores para fomentar la compra 25 ¿Que es la gestion de pedidos? a Es el momento en que el vendedor hace la compra a traves de la web y se desencadenan una serie de acciones por parte del vendedor b Es el momento en que el cliente hace la compra a traves de la web y se desencadenan una serie de acciones por parte del comprador c Es el momento en que el cliente hace la compra a traves de la web y se desencadenan una serie de acciones por parte del vendedor 26 ¿Que es el inventario? a Es el conjunto de productos que una tienda online no tiene a disposicion para vender b Es el conjunto de productos que una tienda online tiene a disposicion para vender c Es el conjunto de productos que una tienda online tiene a disposicion para comprar 27 Fases del proceso logistico a Recepcion del producto, gestion de pedidos, envio u entrega y gestion de devoluciones b Recepcion del producto, almacenamient, gestion de pedidos, envio u entrega y gestion de devoluciones c Recepcion del producto, almacenamient, gestion de pedidos, envio u entrega 28 ¿Que es una factura electronica? a Es un documento que al igual que la factura en papel sirve para reflejar un pedido b Es un documento que al igual que la factura en papel sirve para reflejar una transaccion comercial c Es un papel que al igual que la factura digital sirve para reflejar una transaccion comercial 29 ¿Que es la web 2.0? a Hace referencia a aquellas utilidades y servicios de internet que no pueden ser modificados por los usuarios b Hace referencia a aquellas utilidades y servicios de internet que pueden ser modificados por los usuarios y las ias c Hace referencia a aquellas utilidades y servicios de internet que pueden ser modificados por los usuarios 30 ¿Que es la web 3.0? Escoge una o varias respuestas a Son aquellas donde la inforacion puede ser legible para las personas b Son aquellas donde la inforacion puede ser legible para las personas y las maquinas c Son aquellas donde la inforacion puede ser legible solo para las maquinas 31 ¿Que es el hosting? a Es un servicio no proporcionado por empresas que ofrecen espacios en sus servidores para almacena los archivos de su web b Es un servicio proporcionado por empresas que ofrecen espacios en sus servidores para almacena los archivos de su web c Es un servicio proporcionado por empresas que ofrecen espacios en sus servidores para almacena los archivos de su web gratis 32 ¿Cuales son los peligros más habituales para una web? a Ataque DD2, de fuerza bruta, phising, virus, troyanos, gusanos y rootkits y robos b Ataque DD2, de fuerza bruta, phising, virua, troyanos, gusanos y rootkits c Ataque DD2, de fuerza bruta, phising, virus, troyanos, gusanos y rootkits 33 ¿Que medidas de proteccion hay frente a las ciberamenazas? a Evaluacion deriesgos, plan de seguridad y acuacion, politica de acceso a la informacion, copias de seguridad y antivirus b Plan de seguridad y actuacion, politica de acceso a la informacion, copias de seguridad y antivirus c Evaluacion deriesgos, plan de seguridad y acuacion, politica de acceso a la informacion, copias de seguridad 34 ¿Que es el marketing de buscadores? a Consiste en no aplicar tecnicas y herramientas de marketing para ser más visibles en buscadores b Consiste en aplicar tecnicas y herramientas de marketing para no ser más visibles en buscadores c Consiste en aplicar tecnicas y herramientas de marketing para ser más visibles en buscadores 35 ¿Cual es el buscador más conocido? a Bing b Google c Yandex 36 ¿Que es el SEM? a Al conjunto de acciones basadas en anuncios de pago que permite mostrar las webs b Consiste en aplicar tecnicas y herramientas de marketing para ser más visibles en buscadores 37 ¿Que es el SEO? a El SEO, engloba el conjunto de estrategias tecnicas y tacticas usadas para no mejorar la posicion de una pagina web b El SEO, engloba el conjunto de estrategias tecnicas y tacticas usadas para mejorar la posicion de una pagina web c El SEO, engloba el conjunto de estrategias tecnicas y tacticas usadas para mejorar la posicion de una pagina web y hipervinculo 38 ¿Que es el SEO on page? a Hace referencia a todas aquellas estrategias que se pueden adoptar dentro de la propia web y que no favorecen su rastreo b Hace referencia a todas aquellas estrategias que se pueden adoptar fuerA de la propia web y que favorecen su rastreo c Hace referencia a todas aquellas estrategias que se pueden adoptar dentro de la propia web y que favorecen su rastreo 39 ¿Que es el SEO OFF PAGE? a Son aquellas acciones que podemos realizar fuera de la pagina web y que ayudn a dirigir trafico a la nuestra. b Son aquellas acciones que podemos realizar fuera de la pagina web y que no ayudn a dirigir trafico a la nuestra. c Son aquellas acciones que no podemos realizar fuera de la pagina web y que ayudn a dirigir trafico a la nuestra. 40 ¿Que son las palabras clave? a Son la base de la estrategia de posiconamiento fundamentada en el contenido del seo on page b Son la base de la estrategia de posiconamiento fundamentada en el contenido del seo off page c Son la base de la estrategia de posiconamiento poco fundamentada en el contenido del seo on page 41 Estrategias de seo off page a Marketing de afiliados, redes sociales, blogging, foros y comunidades, registros manuales b Marketing de afiliados, redes sociales, blogging, foros y comunidades, registros electronicos c Marketing de multinivel, redes sociales, blogging, foros y comunidades, registros electronicos 42 ¿Que es el marketing de afiliados? a Tiene como objetivo construir una red de vendedores sin retibucion b Tiene como objetivo construir una red de vendedores con retibucion c Tiene como objetivo no construir una red de vendedores con retibucion 43 ¿Que es el cross selling? a Es la tactica que sigue un vendedor cuando inteta venderte productos complementarios b Es la tactica que sigue un vendedor cuando no inteta venderte productos complementarios c Es la tactica que sigue un vendedor cuando inteta venderte productos complementarios a máyor precio

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¿Que es el marketing digital?

¿Que signiifcan las 4p?

¿Que signifca las 4 e?

¿Que es un plan de marketing?

¿Que es el DAFO?

¿A que nos referimos con identificar a un cliente ideal?

¿Como es un cliente online? (Pag11)

¿A que nos referimos con segmentar nuestro publico?

¿Que es un BUYER PERSONA?

¿Que es un CRM?

¿Que desafios presenta el comercio electronico?

¿Que nuevas tendencias hay en el marketing digital?

¿Que es el comercio electronico?

Ventajas del ECOMERCE

¿Que es una propuesta de valor?

¿Cuales son modelos de negocios especificos?

Elementos de una tienda virtual

Tipos de estructuras web

¿Que es la ficha de producto?

¿Que es el carrito de la compra?

¿Que mecanismos de seguridad hay en el proceso de pago?

Estrategias para captar clintes

¿Que es el ZMOT?

¿Que son las ofertas?

¿Que es la gestion de pedidos?

¿Que es el inventario?

Fases del proceso logistico

¿Que es una factura electronica?

¿Que es la web 2.0?

¿Que es la web 3.0?

¿Que es el hosting?

¿Cuales son los peligros más habituales para una web?

¿Que medidas de proteccion hay frente a las ciberamenazas?

¿Que es el marketing de buscadores?

¿Cual es el buscador más conocido?

¿Que es el SEM?

¿Que es el SEO?

¿Que es el SEO on page?

¿Que es el SEO OFF PAGE?

¿Que son las palabras clave?

Estrategias de seo off page

¿Que es el marketing de afiliados?

¿Que es el cross selling?